Nasze szkolenia w tym temacie
24 h (3 dni po 8 h)
Zarządzanie zmianą przy wdrażaniu AI w organizacji – komunikacja, adopcja i ambasadorzy zmiany
Wdrożenie AI w firmie najczęściej upada nie z powodu technologii, lecz z powodu ludzi: milczący opór, plotki o zwolnieniach, chaotyczna, doraźna komunikacja i brak kogokolwiek, kto realnie prowadzi zmianę. Efektem są zakupione, lecz nieużywane narzędzia oraz zespół, który uczy się AI po cichu i bez wsparcia – albo w ogóle się do niej nie zabiera. Szkolenie odpowiada dokładnie na ten problem – nie uczy obsługi konkretnych narzędzi AI, tylko tego, jak zaplanować i poprowadzić samą zmianę wokół ich wdrożenia.
Po szkoleniu uczestnik potrafi zdiagnozować, skąd bierze się opór w jego zespole, zbudować plan komunikacji dopasowany do różnych grup pracowników, przygotować realny harmonogram adopcji AI (pilotaż – szkolenie – wdrożenie – utrzymanie) oraz uruchomić sieć ambasadorów AI, którzy wesprą kolegów na co dzień. Uczestnik wychodzi z gotowym, własnym dokumentem – planem komunikacji i adopcji dla swojego działu – a nie tylko wiedzą teoretyczną.
Zajęcia mają charakter warsztatowy: uczestnicy pracują na realnych sytuacjach i dokumentach z własnych organizacji (struktura zespołu, planowane obszary wdrożenia AI), a nie na anonimowych case study. Prowadzi trener-praktyk z 18-letnim doświadczeniem w marketingu internetowym, oprogramowaniu i doradztwie biznesowym, reprezentujący markę AISHIFT (Midero S.A., podmiot w BUR nr 16301), specjalizującą się w praktycznym wykorzystaniu generatywnej AI oraz automatyzacji i cyfryzacji MŚP. Szkolenie dotyczy zarządzania zmianą organizacyjną – nie obejmuje doradztwa prawnego, medycznego ani obsługi maszyn/urządzeń specjalistycznych.
2 850,00 zł / os. przed dofinansowaniem
16 h (2 dni po 8 h)
AI w obsłudze klienta: szablony odpowiedzi, baza wiedzy i kategoryzacja zgłoszeń
Klienci oczekują dziś szybkiej i trafnej odpowiedzi niezależnie od kanału kontaktu — e-mail, czat, social media. Tymczasem zespoły obsługi klienta w wielu firmach mierzą się z rosnącą liczbą powtarzalnych zgłoszeń, niespójnym tonem komunikacji między konsultantami oraz czasochłonnym przeszukiwaniem rozproszonej dokumentacji produktowej. Efektem są wydłużony czas reakcji, nierówna jakość odpowiedzi i przeciążeni pracownicy.
Podczas szkolenia uczestnicy uczą się wykorzystywać generatywną AI (np. ChatGPT, Copilot) do tworzenia gotowych szablonów odpowiedzi na typowe zapytania, budowy prostej bazy wiedzy zasilającej asystenta AI, automatycznej kategoryzacji i priorytetyzacji zgłoszeń oraz dopasowywania tonu komunikacji do sytuacji i marki firmy. Uczą się też, jak weryfikować odpowiedzi AI pod kątem błędów i halucynacji, zanim trafią do klienta.
Szkolenie ma charakter warsztatowy — większość ćwiczeń uczestnicy wykonują na własnych, realnych przykładach zgłoszeń, FAQ i dokumentów firmowych (z zachowaniem poufności danych klientów), dzięki czemu wychodzą z gotowymi, przetestowanymi szablonami i checklistami do dalszego wykorzystania w pracy. Zajęcia prowadzi trener-praktyk z doświadczeniem we wdrażaniu rozwiązań AI w procesach obsługi klienta w mikro, małych i średnich firmach.
1 900,00 zł / os. przed dofinansowaniem
24 h (3 dni po 8 h)
Mapowanie procesów biznesowych pod automatyzację AI – inwentaryzacja, kryteria wyboru i dokumentacja
Wiele firm kupuje licencje na narzędzia AI, ale wdrożenie kończy się na pojedynczym, przypadkowo wybranym zastosowaniu — bo nikt w organizacji nie ma metody, żeby systematycznie sprawdzić, które procesy w ogóle nadają się do automatyzacji, a które zjedzą budżet bez zwrotu. Brak inwentaryzacji i spisanych kryteriów wyboru prowadzi do decyzji "na wyczucie", chaotycznej dokumentacji i projektów AI, które nie da się rozliczyć ani powtórzyć w kolejnym dziale.
Po szkoleniu uczestnik samodzielnie przeprowadzi inwentaryzację procesów w swoim obszarze, udokumentuje je w czytelnej formie mapy, oceni je według twardych kryteriów automatyzowalności (powtarzalność, wolumen, reguły decyzyjne, jakość danych, ryzyko) i ułoży je w macierzy priorytetów. Dla wybranych kandydatów przygotuje kartę procesu gotową do przekazania osobie wdrażającej rozwiązanie AI oraz szkicowy plan pilotażu z miernikami sukcesu — czyli komplet dokumentów, od którego realnie zaczyna się projekt automatyzacji.
Szkolenie ma formę warsztatu: uczestnicy pracują na własnych, realnych procesach ze swoich firm (nie na przykładach z podręcznika), a każdy dzień kończy się konkretnym artefaktem — rejestrem procesów, mapą procesu, macierzą priorytetów i kartą procesu. Prowadzi praktyk z wieloletnim doświadczeniem w doradztwie biznesowym i wdrożeniach automatyzacji procesów z wykorzystaniem AI, koncentrujący się wyłącznie na praktycznym zastosowaniu tych narzędzi jako wsparcia pracy uczestnika — bez obietnic kompetencji spoza tego obszaru.
2 850,00 zł / os. przed dofinansowaniem
24 h (3 dni po 8 h)
AI dla trenerów i firm szkoleniowych: tworzenie materiałów, quizów i personalizacja ścieżek nauczania
Przygotowanie autorskich materiałów szkoleniowych, quizów sprawdzających wiedzę czy spersonalizowanych ścieżek rozwoju to dla większości firm szkoleniowych i działów L&D czasochłonny, ręczny proces — często wąskie gardło ograniczające liczbę realizowanych projektów i jakość oferty. Dodatkowo administracja szkoleń (zapisy, przypomnienia, raportowanie frekwencji, certyfikaty) pochłania godziny pracy koordynatorów, które mogłyby zostać przeznaczone na rozwój programu i relacje z klientami.
Po szkoleniu uczestnik samodzielnie zaprojektuje scenariusz szkolenia i wygeneruje za pomocą AI komplet materiałów dydaktycznych (prezentacje, skrypty, karty pracy), zbuduje quizy i testy wiedzy różnego typu, dostosuje ścieżkę nauczania do zróżnicowanego poziomu zaawansowania odbiorców oraz zautomatyzuje część procesów administracyjnych — zapisy, przypomnienia, generowanie certyfikatów. Nauczy się też krytycznie oceniać treści wygenerowane przez AI (weryfikacja faktów, wykrywanie halucynacji) i wdrażać zasady bezpiecznego wykorzystania AI w organizacji, z uwzględnieniem ochrony danych uczestników.
Szkolenie ma charakter warsztatowy — większość czasu to praca na realnych tematach i materiałach uczestników (własne szkolenia, kursy, programy rozwojowe), a nie generyczne przykłady. Prowadzi trener-praktyk z 18-letnim doświadczeniem w marketingu internetowym, oprogramowaniu i doradztwie biznesowym, na co dzień wdrażający narzędzia generatywnej AI w małych i średnich firmach. AI traktowane jest wyłącznie jako narzędzie wspierające pracę trenera i metodyka — nie zastępuje jego wiedzy merytorycznej ani odpowiedzialności za jakość programu.
2 850,00 zł / os. przed dofinansowaniem
Dlaczego warto wybrać szkolenie z zarządzania projektami w Katowicach
Katowice to serce biznesowe województwa śląskiego, w którym działa wiele firm poszukujących wykwalifikowanych kadr projektowych. Organizując szkolenie zarządzanie projektami Katowice, dbamy o najwyższy komfort uczestników. Dysponujemy sprawdzonymi salami szkoleniowymi w centrum miasta, wyposażonymi w pełne zaplecze techniczne.
Z naszej bazy możemy zaproponować m.in. następujące lokalizacje:
- DAGMA Szkolenia IT - Sala S7
- DAGMA Szkolenia IT - Sala S8+S9 (połączona) - idealna dla większych grup
- Cluster – Stary Dworzec - Sala konferencyjna Sky - nowoczesna przestrzeń w zabytkowym budynku
Wybór lokalizacji w mieście pozwala na ograniczenie czasu dojazdu dla śląskich zespołów i pełne skupienie na warsztatach.
Co obejmuje szkolenie z zarządzania projektami
Nasze warsztaty są skrojone pod realne potrzeby project managerów oraz liderów zespołów. Nie skupiamy się wyłącznie na teorii, ale na praktycznym warsztacie, który można od razu przełożyć na codzienną pracę. Szkolenie obejmuje kluczowe obszary:
- Harmonogramy: realistyczne planowanie, zarządzanie krytyczną ścieżką i reagowanie na opóźnienia.
- Ryzyka: identyfikacja, ocena i mitygacja zagrożeń projektowych.
- Komunikacja: budowanie skutecznego przepływu informacji w zespole i z interesariuszami.
- Narzędzia + AI: wykorzystanie nowoczesnych systemów wspomagających PM oraz integracja sztucznej inteligencji w optymalizacji procesów i automatyzacji zadań.
Dodatkowy moduł AI to odpowiedź na priorytety ministerialne na rok 2026, wskazujące na rozwój kompetencji w zakresie nowych technologii.
Formy realizacji szkolenia
Dbając o elastyczność i wygodę naszych klientów, oferujemy trzy formy realizacji warsztatów:
- Realizacja w mieście klienta (Katowice): wynajmujemy jedną ze sprawdzonych sal (np. DAGMA lub Cluster) i organizujemy szkolenie stacjonarne.
- Szkolenie w siedzibie firmy: nasz trener dojeżdża bezpośrednio do biura klienta na terenie całego województwa śląskiego lub innych regionów.
- Szkolenie zdalne: interaktywny warsztat online z wykorzystaniem nowoczesnych narzędzi wirtualnych, idealny dla rozproszonych zespołów.
Dofinansowanie lokalne: KFS i Bony Rozwojowe w województwie śląskim
Dzięki reformie KFS z 2026 roku, mikroprzedsiębiorcy mogą uzyskać dofinansowanie do 90% kosztów szkolenia (wkład własny min. 10%), a małe, średnie i duże firmy do 70% (wkład min. 30%). Należy jednak pamiętać, że obecnie w samym Katowicach liczba aktywnych naborów KFS wynosi 0. Sytuację monitorujemy na bieżąco i w razie zamknięcia naboru w danym powiecie, możemy pomóc w złożeniu wniosku w sąsiednim urzędzie pracy lub poczekać na kolejną edycję.
Warto również skorzystać z systemu popytowego, jakim są Bony Rozwojowe (BUR). W województwie śląskim działają następujący operatorzy:
- Akademia Śląska - szczegółowy poziom dofinansowania uzależniony od regulaminu.
- Stowarzyszenie „Bielskie Centrum Przedsiębiorczości” - co do zasady do 50% kosztów kwalifikowalnych, z możliwością zwiększenia do 80%.
- Agencja Rozwoju Lokalnego S.A. / ARR w Częstochowie S.A. - 50% wartości usługi, z możliwością zwiększenia do 80% po spełnieniu dodatkowych kryteriów (wkład własny 20-50%).
Nasz realizator jest obowiązkowo wpisany do Bazy Usług Rozwojowych (BUR), co jest warunkiem koniecznym do uzyskania dofinansowania.
Jak zamówić szkolenie z dofinansowaniem
Proces rozpoczynamy od bezpłatnej konsultacji, podczas której określamy cele szkolenia i weryfikujemy uprawnienia do funduszy. Aby ubiegać się o dofinansowanie KFS, firma musi spełniać m.in. warunki: opłacanie składek na Fundusz Pracy min. 6 miesięcy, brak zaległości w ZUS/US oraz zatrudnienie min. 1 osoby na umowę o pracę (od 2026 r. uprawnieni są także właściciele JDG bez pracowników).
Przygotujemy dla Ciebie kompletną dokumentację. Wymagana jest m.in. następująca checklista dokumentów i danych:
- Dane firmy i potwierdzenie opłacania składek FP
- Numery PESEL pracowników przeznaczonych do szkolenia
- Zestawienie porównawcze min. 2 ofert szkoleniowych (rozeznanie rynku)
- Oświadczenie o braku powiązań osobowych i kapitałowych z realizatorem
Wniosek składa się wyłącznie elektronicznie przez praca.gov.pl. Zapewniamy wsparcie na każdym etapie, aż po ostateczne zlecenie realizacji szkolenia po uzyskaniu decyzji.
Najczęstsze pytania
Czy w 2026 roku mikrofirma może liczyć na 100% dofinansowania KFS?
Nie, zgodnie z reformą z 2026 r. zasady uległy ujednoliceniu. Mikroprzedsiębiorcy mogą uzyskać do 90% dofinansowania kosztów (wkład własny wynosi minimum 10%). Limit kwotowy to maksymalnie 200% przeciętnego wynagrodzenia na uczestnika rocznie.
Co zrobić, skoro w Katowicach nie ma aktualnie naboru KFS?
Z naszych monitoringów wynika, że w Katowicach liczba aktywnych naborów wynosi obecnie 0. W takiej sytuacji możemy złożyć wniosek w sąsiednim powiecie (jeśli tam trwa nabór) lub skorzystać z systemu BUR (Bony Rozwojowe) z operatorami takimi jak Akademia Śląska czy Bielskie Centrum Przedsiębiorczości.
Czy szkolenie obejmuje moduł sztucznej inteligencji?
Tak. Tematyka szkolenia obejmuje narzędzia oraz AI. Wprowadzenie elementów sztucznej inteligencji wpisuje się w priorytety ministerialne na 2026 r. dotyczące nowych procesów i technologii, co dodatkowo może ułatwić uzyskanie dofinansowania.
Czy pomagacie wypełnić wniosek na praca.gov.pl?
Tak. Jako doradcy specjalizujący się w funduszach na szkolenia, bezpłatnie przygotowujemy komplet wniosków, wykażemy rozeznanie rynku i pomożemy zebrać niezbędne oświadczenia, aby proces przebiegł sprawnie i bezbłędnie.
Z bloga
Inne tematy szkoleń