Nasze szkolenia w tym temacie
16 h (2 dni)
AI w administracji biurowej: automatyzacja pism, protokołów i obiegu dokumentów
Pisma redagowane od zera za każdym razem, protokoły spisywane ręcznie po każdym spotkaniu, dziesiątki maili wymagających indywidualnej redakcji oraz obieg dokumentów trudny do uporządkowania — to codzienność większości sekretariatów, biur zarządu i działów administracyjnych. Czas, jaki pracownicy administracyjni poświęcają na rutynowe redagowanie, protokołowanie i porządkowanie dokumentów, to czas odjęty od zadań wymagających realnej uwagi, kontaktu z klientem czy organizacji pracy zespołu.
Po szkoleniu uczestnik samodzielnie wykorzysta narzędzia generatywnej AI (np. ChatGPT lub inne dostępne w firmie czatboty AI) do sprawnego redagowania pism i korespondencji e-mail, przygotowywania protokołów i notatek ze spotkań, tworzenia agend, harmonogramów i podsumowań pospotkaniowych, a także porządkowania, kategoryzowania i streszczania dokumentów w firmowym obiegu. Nauczy się przy tym krytycznie oceniać treści wygenerowane przez AI i stosować je zgodnie z zasadami ochrony danych osobowych — AI pozostaje narzędziem wspierającym pracę uczestnika, a nie zastępuje jego kompetencji, decyzji i odpowiedzialności.
Szkolenie ma charakter warsztatowy — moduł po module uczestnicy pracują na własnych, realnych dokumentach i przykładach ze swojego stanowiska pracy (wzory pism, protokoły, harmonogramy spotkań), a nie na oderwanych od rzeczywistości case'ach. Prowadzi je trener-praktyk z wieloletnim doświadczeniem we wdrażaniu rozwiązań AI i automatyzacji procesów biurowych w małych i średnich firmach.
1 900,00 zł / os. przed dofinansowaniem
16 h (2 dni szkoleniowe po 8 h)
AI w handlu detalicznym i e-commerce — automatyzacja opisów produktów, obsługi zwrotów i marketingu sklepu
Sklepy internetowe i punkty sprzedaży detalicznej tracą codziennie godziny na pisanie opisów produktów, odpowiadanie na zgłoszenia zwrotów, ręczne przeglądanie danych sprzedażowych i tworzenie treści na social media czy do newslettera. Braki kadrowe i presja czasu sprawiają, że te zadania są wykonywane pobieżnie albo w ogóle odkładane, co bezpośrednio przekłada się na niższą konwersję i gorszą obsługę klienta.
Szkolenie uczy, jak generatywną AI wykorzystać jako codzienne narzędzie pracy w sklepie: uczestnik nauczy się tworzyć opisy produktów zgodne z SEO i stylem marki, przygotowywać szablony i odpowiedzi na zwroty i reklamacje, analizować dane koszykowe pod kątem przyczyn porzuceń oraz projektować treści marketingowe (posty, newslettery, opisy promocji) szybciej niż dotychczas — bez utraty jakości i przy zachowaniu kontroli nad publikowaną treścią.
Zajęcia mają charakter warsztatowy: większość ćwiczeń wykonywana jest na realnych produktach, przykładowych zgłoszeniach zwrotów i danych sprzedażowych przyniesionych lub udostępnionych przez uczestników, a nie na oderwanych od praktyki przykładach teoretycznych. Prowadzi trener-praktyk z wieloletnim doświadczeniem w marketingu internetowym i doradztwie biznesowym dla MŚP, skupiony wyłącznie na praktycznym zastosowaniu AI jako narzędzia wspierającego codzienną pracę w sklepie.
1 900,00 zł / os. przed dofinansowaniem
16 h (2 dni)
Automatyzacja obsługi poczty firmowej z AI: kategoryzacja, szkice odpowiedzi i eskalacje
W wielu firmach skrzynka e-mail to wąskie gardło: pracownicy ręcznie sortują wiadomości, po kilkanaście razy dziennie piszą podobne odpowiedzi, a ważne zgłoszenia — reklamacja, pytanie kluczowego klienta, sprawa wymagająca decyzji przełożonego — giną w zalewie korespondencji. Skutkiem są wydłużony czas reakcji, przeciążeni pracownicy i niezadowoleni klienci, mimo że większość tych zadań da się dziś częściowo zautomatyzować.
Po szkoleniu uczestnik samodzielnie skonfiguruje kategoryzację przychodzącej poczty (typ sprawy, priorytet, nadawca), przygotuje prompty i szablony generujące trafne szkice odpowiedzi w tonie firmy, zaprojektuje ścieżkę eskalacji spraw wymagających człowieka oraz wdroży taką automatyzację na przykładzie skrzynki zespołowej — z zachowaniem zasad bezpieczeństwa danych i RODO.
Szkolenie ma charakter warsztatowy: prowadzone jest na realnych typach wiadomości i, w miarę możliwości, na przykładowych danych i skrzynkach uczestników, tak aby każdy wyszedł z gotowym, działającym scenariuszem automatyzacji, a nie wyłącznie teorią. Zajęcia prowadzi trener-praktyk z doświadczeniem we wdrażaniu narzędzi AI i automatyzacji w firmach z sektora MŚP.
1 900,00 zł / os. przed dofinansowaniem
16 h (2 dni szkoleniowe po 8 h)
AI w transporcie osobowym i towarowym – automatyzacja dokumentacji przewozowej, rozliczeń i komunikacji z kierowcami
Dyspozytorzy i spedytorzy w firmach transportowych tracą codziennie godziny na ręczne przepisywanie danych do zleceń i listów przewozowych, żmudne zestawianie rozliczeń kosztów paliwa i tras oraz odpowiadanie na powtarzalne pytania kierowców napływające telefonicznie i przez SMS-y. Efektem są błędy w dokumentacji, opóźnienia w rozliczeniach i przeciążenie zespołu pracą, która w dużej części nadaje się do automatyzacji.
Po szkoleniu uczestnik samodzielnie wykorzysta generatywną AI (np. ChatGPT, Copilot) do przyspieszenia tworzenia i uzupełniania dokumentów przewozowych (zlecenia, listy przewozowe, CMR), analizy danych rozliczeniowych i kosztów tras, przygotowywania szablonów wiadomości do kierowców w typowych sytuacjach operacyjnych oraz skonfigurowania prostego asystenta AI odciążającego zespół od powtarzalnych zapytań — przy zachowaniu zasad bezpieczeństwa danych i krytycznej weryfikacji treści generowanych przez AI.
Szkolenie ma charakter warsztatowy: 2 dni po 8 godzin, ćwiczenia prowadzone są na przykładowej i — w miarę możliwości — na rzeczywistej dokumentacji uczestników (wzory zleceń, listów przewozowych, rozliczeń kosztów). Zajęcia prowadzi trener-praktyk z 18-letnim doświadczeniem w marketingu internetowym, oprogramowaniu i doradztwie biznesowym, reprezentujący Midero S.A. (marka AISHIFT), podmiot wpisany do Bazy Usług Rozwojowych (nr 16301), specjalizujący się w praktycznym wdrażaniu generatywnej AI oraz automatyzacji i cyfryzacji procesów w MŚP. AI jest tu zawsze narzędziem wspierającym pracę uczestnika — szkolenie nie obejmuje obsługi maszyn, wiedzy medycznej ani porad prawnych.
1 900,00 zł / os. przed dofinansowaniem
24 h (3 dni)
AI w dziale jakości i audycie wewnętrznym – automatyzacja dokumentacji ISO, raportów niezgodności i analiz przyczyn źródłowych
Działy jakości i audytu wewnętrznego są przeciążone dokumentacją: raporty niezgodności, analizy przyczyn i aktualizacje procedur ISO pochłaniają godziny pracy specjalistów, a niespójne opisy czy błędy klasyfikacji NC podnoszą ryzyko podczas audytów certyfikujących i kontroli klientów. Presja czasu sprawia, że dokumentacja bywa uzupełniana pobieżnie, co odbija się na jakości systemu zarządzania.
Podczas szkolenia uczestnicy nauczą się wykorzystywać generatywną AI do przyspieszenia redagowania procedur i instrukcji zgodnych z ISO 9001/14001/45001, tworzenia raportów niezgodności, prowadzenia analiz przyczyn źródłowych (5 Why, diagram Ishikawy) oraz przygotowywania planów audytów i list kontrolnych — przy zachowaniu pełnej zgodności z wymaganiami norm i wewnętrznymi procedurami firmy. AI pozostaje tu narzędziem wspierającym pracę specjalisty jakości — nie zastępuje jego wiedzy merytorycznej ani decyzji audytowych.
Szkolenie ma charakter warsztatowy i jest prowadzone na realnych lub wzorcowych dokumentach uczestników (procedury, raporty NC, plany audytów) — każdy moduł kończy się samodzielnym ćwiczeniem z wykorzystaniem AI. Zajęcia prowadzi trener-praktyk marki AISHIFT (Midero S.A.) z wieloletnim doświadczeniem w praktycznym wdrażaniu generatywnej AI i automatyzacji procesów w polskich firmach. Uczestnicy wychodzą ze szkolenia z gotową biblioteką promptów i szablonów, które mogą od razu wdrożyć w swoim dziale.
2 850,00 zł / os. przed dofinansowaniem
24 h (3 dni)
Personalizacja marketingu z AI: segmentacja, dynamiczne treści i automatyzacja kampanii
Większość firm nadal wysyła do wszystkich klientów te same treści marketingowe — ten sam e-mail, ten sam baner, ten sam komunikat reklamowy — niezależnie od etapu ścieżki zakupowej czy historii zakupów odbiorcy. Efektem bywają spadające wskaźniki otwarć i klikalności, rosnący koszt pozyskania klienta oraz utrata przewagi konkurencyjnej wobec firm, które personalizują komunikację przy pomocy AI już na etapie segmentacji bazy.
Szkolenie uczy praktycznego wykorzystania generatywnej AI do segmentacji klientów, tworzenia dynamicznych wariantów treści (e-maile, landing page, reklamy), projektowania testów A/B oraz budowania zautomatyzowanych ścieżek komunikacji (marketing automation). Po szkoleniu uczestnik potrafi podzielić bazę klientów na segmenty na podstawie danych behawioralnych i transakcyjnych, wygenerować spersonalizowane komunikaty z użyciem AI, uruchomić i poprawnie zinterpretować test A/B oraz zaprojektować scenariusz automatyzacji kampanii zgodny z RODO.
Szkolenie ma charakter warsztatowy — 3 dni po 8 godzin, minimum teorii, maksimum pracy na realnych przykładach i danych uczestników. Prowadzący, praktyk z 18-letnim doświadczeniem w marketingu internetowym i automatyzacji procesów biznesowych, pokazuje gotowe scenariusze wdrożeniowe z wykorzystaniem popularnych narzędzi (systemy mailingowe, CRM, platformy do automatyzacji marketingu, generatywna AI jako narzędzie wspierające pracę marketera), a każdy moduł kończy się zadaniem do wykonania na własnym case'ie biznesowym uczestnika.
2 850,00 zł / os. przed dofinansowaniem
Co realnie daje szkolenie automatyzacja procesów w MŚP?
Często wydaje nam się, że automatyzacja to domena wielkich korporacji i działów IT. Tymczasem współczesne narzędzia no-code i low-code pozwalają na drastyczne przyspieszenie pracy już w mikrofirmach. Odpowiednio zaprojektowane szkolenie automatyzacja procesów to nie sucha teoria, ale gotowe rozwiązania, które uczestnicy wdrażają na swoich stanowiskach pracy.
- Oszczędność czasu administracji: Automatyzacja poczty e-mail i faktur pozwala zredukować rutynowe zadania nawet o kilkadziesiąt godzin miesięcznie.
- Mniej błędów ludzkich: Przepływ danych między systemami (np. CRM, księgowość, dysk chmurowy) odbywa się bez ingerencji człowieka, co eliminuje literówki i pomyłki.
- Skalowanie operacji: Zespół może obsłużyć znacznie więcej zleceń bez konieczności natychmiastowych rekrutacji.
Dla kogo przeznaczony jest ten temat?
Grupą docelową naszych szkoleń są przede wszystkim działy operacyjne, administracja oraz właściciele małych i średnich przedsiębiorstw. Jeśli w Twojej firmie powtarzają się te same schematy – przeklejanie danych z maila do excela, ręczne generowanie raportów czy przypominanie klientom o płatnościach – to szkolenie jest idealnym wyborem. Programy dopasowujemy zarówno do osób nietechnicznych, jak i pracowników, którzy chcą płynnie wejść w świat integracji API i sztucznej inteligencji.
Co powinno obejmować dobre szkolenie z automatyzacji?
Rynek oferuje wiele kursów, jednak warto wybierać te skupione na praktyce i najpopularniejszych rozwiązaniach rynkowych. Kluczowe elementy programu to:
Make i Zapier jako fundament
To dwa wiodące narzędzia do integracji aplikacji. Szkolenie powinno uczyć, jak łączyć różne programy (od Gmaila, przez Google Drive, po systemy księgowe) w spójne scenariusze bez kodowania.
Automatyzacja poczty i dokumentów
Kurs musi pokazywać, jak automatycznie sortować maile, wyciągać z nich załączniki oraz rozpoznawać tekst z faktur czy umów (OCR).
Wspomaganie przepływów sztuczną inteligencją (AI)
Prawdziwa siła dzisiejszej automatyzacji leży w AI. Szkolenie automatyzacja procesów powinno obejmować integrację modeli językowych (np. ChatGPT) z Make/Zapier, aby AI automatycznie kategoryzowała zgłoszenia, odpowiadała na standardowe zapytania czy streszczała długie dokumenty.
Jak wybrać szkolenie i ile typowo trwa?
Dobre szkolenie powinno opierać się na ćwiczeniach na własnych komputerach, najlepiej z wykorzystaniem rzeczywistych przypadków z firmy uczestnika. Na rynku kursy z automatyzacji no-code trwają zazwyczaj od jednego do dwóch dni szkoleniowych (często łącząc formę stacjonarną z zdalną). Koszty rynkowe wahają się w zależności od zakresu materiału i wielkości grupy, jednak w przypadku szkoleń zamkniętych, dedykowanych dla zespołu, inwestycja szybko zwraca się w oszczędności czasu pracy. Warto szukać firm wpisanych do Bazy Usług Rozwojowych (BUR), co gwarantuje wysoką jakość merytoryczną i możliwość pozyskania dotacji.
Dofinansowanie szkolenia z KFS po reformie 2026
Automatyzacja i sztuczna inteligencja wpisują się idealnie w priorytety Ministra na 2026 rok (obszar: nowe procesy i technologie, w tym AI). Dzięki reformie KFS z 2026 roku, szkolenie automatyzacja procesów można sfinansować w dużej mierze ze środków publicznych.
Poziomy dofinansowania: Mikroprzedsiębiorcy mogą uzyskać do 90% pokrycia kosztów (wkład własny to minimum 10%). Małe, średnie i duże firmy otrzymują do 70% dofinansowania (wkład min. 30%).
Nowości i limity: Od 2026 roku z KFS mogą korzystać także osoby prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą (JDG) bez pracowników – traktuje się ich jak mikroprzedsiębiorców. Limit to maksymalnie 200% przeciętnego wynagrodzenia na uczestnika rocznie. Limit roczny na firmę to: 4× przeciętne wynagrodzenie dla mikrofirm, 8× dla małych, 12× dla średnich i 14× dla dużych firm.
Aby zdobyć dotację, pracodawca musi opłacać składki na Fundusz Pracy od min. 6 miesięcy, nie mieć zaległości w ZUS/US i złożyć wniosek elektronicznie przez portal praca.gov.pl. Szkolenie musi być realizowane przez podmiot z wpisem do BUR, a wnioskodawca ma obowiązek wykazać rozeznanie rynku (porównanie co najmniej 2 ofert). Ważne: dofinansowanie obejmuje kurs, badania i ubezpieczenie NNW, ale nie pokrywa kosztów dojazdu, noclegów czy sprzętu.
Szkolenia dopasowane do Twojej firmy i bezpłatna pomoc w dotacjach
Organizujemy szkolenia w całej Polsce – zarówno stacjonarne, jak i zdalne. Wszystkie nasze programy są zgodne ze standardem BUR/PARP. Nie musisz jednak samodzielnie przedzierać się przez procedury urzędowe. Nasz zespół bezpłatnie pomoże Ci w pozyskaniu dofinansowania z KFS oraz z bonów rozwojowych (gdzie wsparcie wynosi zwykle od 50% do 85% w zależności od województwa).
Możemy przygotować program idealnie dopasowany do specyfiki Twojej firmy (np. skupiony wyłącznie na automatyzacji obiegu dokumentów prawnych lub procesów sprzedażowych) i zebrać dedykowaną grupę dla Twoich pracowników. Skontaktuj się z nami, aby omówić szczegóły i zarezerwować termin.
Najczęstsze pytania
Czy do automatyzacji potrzebna jest wiedza programistyczna?
Nie. Narzędzia takie jak Make i Zapier opierają się na interfejsach wizualnych (no-code/low-code). Szkolenie automatyzacja procesów uczy, jak łączyć aplikacje za pomocą bloków i warunków, co jest zrozumiałe dla pracowników administracji i operacji bez tła IT.
Czy jednoosobowa działalność (JDG) może uzyskać dotację KFS na to szkolenie?
Tak. Zgodnie z reformą KFS z 2026 roku, osoby prowadzące JDG bez pracowników są uprawnione do ubiegania się o środki i traktowane jak mikroprzedsiębiorcy (mogą liczyć na do 90% dofinansowania).
Ile trwa typowe szkolenie automatyzacja procesów?
Zazwyczaj są to kursy trwające od 1 do 2 dni. Czas ten pozwala na opanowanie podstaw Make/Zapier, integrację AI oraz zaprojektowanie pierwszych automatyzacji poczty i dokumentów na potrzeby konkretnej firmy.
Co jest potrzebne, aby ubiegać się o dofinansowanie z KFS?
Wymagane jest zatrudnienie min. 1 osoby na umowę o pracę (lub prowadzenie JDG od 2026 r.), opłacanie składek na Fundusz Pracy od 6 miesięcy, brak zaległości w US i ZUS oraz wybranie szkolenia od realizatora z Bazy Usług Rozwojowych (BUR).
Czy pomagacie w wypełnieniu wniosku KFS?
Tak, oferujemy bezpłatne wsparcie w procesie pozyskiwania dofinansowania z KFS i bonów rozwojowych. Pomagamy przygotować wniosek na portalu praca.gov.pl oraz dopełnić wszystkich formalności.
Z bloga
Inne tematy szkoleń