Nasze szkolenia w tym temacie
Dlaczego warto wybrać szkolenie obsługa klienta w Łodzi?
Łódź to prężnie rozwijający się ośrodek biznesowy, w którym jakość obsługi klienta często decyduje o przewadze rynkowej. Nasze szkolenie obsługa klienta Łódź jest ściśle dostosowane do specyfiki lokalnych firm – od centrów e-commerce, przez hotele i gastronomię, po biura obsługi (BOK). Jako doradcy specjalizujący się w funduszach szkoleniowych, doskonale wiemy, jak cenny jest czas przedsiębiorców. Dlatego przejmujemy na siebie całą organizację: od znalezienia odpowiedniej sali po pomoc w pozyskaniu środków publicznych. Działamy lokalnie, znamy rynek i wspieramy łódzkie firmy w rozwoju kompetencji pracowników zgodnie z najnowszymi trendami.
Co obejmuje szkolenie z obsługi klienta?
Program szkolenia jest elastyczny i zawsze dostosowujemy go do indywidualnych potrzeb Twojej organizacji. Nie stosujemy sztywnych, gotowych schematów. Omawiamy najważniejsze obszary współczesnej obsługi klienta, w tym:
- Standardy komunikacji: budowanie relacji, werbalna i niewerbalna komunikacja, dbałość o spójny wizerunek marki oraz profesjonalny język korzyści.
- Trudny klient: techniki rozładowywania napięcia, asertywność, radzenie sobie z roszczeniami i agresją słowną, a także transformacja skarg w możliwości biznesowe.
- AI w obsłudze klienta: wykorzystanie nowoczesnych narzędzi i sztucznej inteligencji w codziennej pracy konsultanta, automatyzacja odpowiedzi oraz wsparcie chatbotów.
Szkolenie jest idealne dla pracowników BOK, recepcji oraz działów e-commerce. Warto zaznaczyć, że zgodnie z priorytetami na 2026 rok, zarządzanie i komunikacja w firmie oraz nowe technologie (w tym AI) to obszary szczególnie wspierane w ramach dofinansowań.
Formy realizacji szkolenia w Łodzi
Dopasowujemy się do Twoich preferencji organizacyjnych i logistycznych. Szkolenie obsługa klienta Łódź może odbyć się w jednej z trzech wybranych form:
- W mieście klienta (sale w Łodzi): Dysponujemy bazą sprawdzonych lokalizacji, m.in. Sala Szkoleniowa Nawrot 12, Sala szkoleniowa Grupa BOS (Tymienieckiego) oraz Sale konferencyjne i szkoleniowe Piotrkowska 89 Residence.
- W siedzibie firmy: Przyjeżdżamy do Ciebie, co jest niezwykle wygodne dla zespołu i pozwala zaoszczędzić czas na dojazdy.
- Zdalnie: Prowadzimy szkolenia online z wykorzystaniem interaktywnych platform, zachowując wysoki poziom zaangażowania uczestników i pełną mierzalność efektów.
Dofinansowanie do szkoleń w Łodzi — KFS i Bony Rozwojowe
Szkolenie może zostać sfinansowane z kilku źródeł. Bezpłatnie pomagamy w uzyskaniu maksymalnych środków, prowadząc klienta za rękę przez cały proces.
Krajowy Fundusz Szkoleniowy (KFS)
Po reformie w 2026 roku zasady są korzystniejsze. Mikroprzedsiębiorcy mogą uzyskać do 90% dofinansowania kosztów (wkład własny min. 10%), a małe, średnie i duże firmy do 70% (wkład własny min. 30%). Konkretne poziomy określa regulamin naboru danego PUP. Wniosek składa się wyłącznie elektronicznie przez praca.gov.pl. Warunkiem jest m.in. opłacanie składek na Fundusz Pracy od min. 6 miesięcy przed wnioskiem, brak zaległości w ZUS/US oraz brak likwidacji firmy. Obowiązuje utrzymanie zatrudnienia pod rygorem zwrotu środków. Z KFS mogą skorzystać pracodawcy z co najmniej jednym pracownikiem na umowę o pracę, a od 2026 roku również osoby prowadzące JDG bez pracowników (traktowane jak mikroprzedsiębiorcy). W Łodzi aktualnie trwa aktywny nabór KFS.
Bony Rozwojowe (BUR)
Usługi z Bazy Usług Rozwojowych finansowane są w systemie popytowym. W województwie łódzkim operatorami są m.in. Łódzki Dom Biznesu oraz Łódzka Agencja Rozwoju Regionalnego S.A. Poziom dofinansowania zależy od wielkości firmy: dla mikro i małych przedsiębiorstw wynosi 85% (15% wkładu własnego), dla średnich 60% (40% wkładu własnego), a dla dużych przedsiębiorców 50% (50% wkładu własnego). Nasza firma posiada obowiązkowy wpis do Bazy Usług Rozwojowych (BUR/PARP), co jest warunkiem koniecznym do realizacji szkoleń z dofinansowaniem.
Jak zamówić szkolenie z dofinansowaniem?
Proces jest prosty, a my przeprowadzimy Cię przez niego krok po kroku. Aby zamówić szkolenie obsługa klienta Łódź z dofinansowaniem, przygotuj podstawową dokumentację. Wymagana checklista nazw dokumentów i danych to:
- Lista uczestników wraz z numerami PESEL.
- Informacja o wielkości zatrudnienia w firmie (mikro, małe, średnie, duże).
- Zaświadczenie o niezaleganiu z podatkami i ZUS (lub oświadczenie).
- Potwierdzenie opłacania składek na Fundusz Pracy.
Skontaktuj się z nami na bezpłatną konsultację. Pomożemy wykonać rozeznanie rynku (wymagane porównanie min. 2 ofert), upewnimy się, że nie ma powiązań osobowych ani kapitałowych z realizatorem, przygotujemy kompletny wniosek i zorganizujemy szkolenie od A do Z. Zapraszamy do współpracy!
Najczęstsze pytania
Do jakiej kwoty mogę ubiegać się o dofinansowanie z KFS na jednego pracownika?
Zgodnie z przepisami po reformie 2026, limit wynosi maksymalnie 200% przeciętnego wynagrodzenia na uczestnika rocznie. Istnieje również roczny limit na całą firmę, zależny od jej wielkości: dla mikro to 4-krotność, dla małych 8-krotność, średnich 12-krotność, a dla dużych firm 14-krotność przeciętnego wynagrodzenia.
Czy osoby na umowach B2B lub zleceniach mogą uczestniczyć w szkoleniu z KFS?
Tak, finansowanie osób na stałych zleceniach lub kontraktach B2B jest możliwe, gdy uzasadniają to potrzeby firmy. Warunki te omawiamy indywidualnie podczas bezpłatnej konsultacji.
Co jest finansowane z KFS, a co muszę opłacić samodzielnie?
KFS pokrywa koszty kursu, egzaminów, badań niezbędnych do szkolenia oraz ubezpieczenia NNW. Nie są finansowane koszty dojazdów, noclegów ani sprzętu.
Czy realizujecie szkolenia w sprawdzonych salach w Łodzi?
Tak, organizujemy szkolenia w renomowanych lokalizacjach, takich jak Sala Szkoleniowa Nawrot 12 czy Piotrkowska 89 Residence. Możemy również przeprowadzić szkolenie zdalnie lub bezpośrednio w siedzibie Twojej firmy.
Czy pomagacie w wypełnianiu wniosków o dofinansowanie?
Tak, to nasz główny atut. Bezpłatnie przygotowujemy wnioski, pomagamy w rozeznaniu rynku i dbamy o zgodność z wymogami urzędów pracy oraz operatorów BUR w województwie łódzkim.
Z bloga
- KFS czy bony rozwojowe? Które dofinansowanie wybrać dla swojej firmy
- Kiedy są nabory KFS? Jak nie przegapić środków w swoim urzędzie
- Jak zmierzyć efekty szkolenia — żeby dofinansowanie się obroniło
- Dlaczego szkolenie z cyberbezpieczeństwa to najtańsza polisa Twojej firmy