Nasze szkolenia w tym temacie
16 h (2 dni)
AI w logistyce i łańcuchu dostaw – narzędzia AI dla spedycji, magazynu i planowania tras dostaw
Codzienna praca spedytora czy magazyniera to dziesiątki e-maili do przewoźników, ręczne planowanie tras, przepisywanie danych z listów przewozowych i zamówień oraz powtarzalne raportowanie. Te zadania pochłaniają czas, który mógłby zostać przeznaczony na obsługę klienta i rozwój biznesu, a ręczne przetwarzanie dokumentów zwiększa ryzyko pomyłek. Szkolenie pokazuje, jak wykorzystać ogólnodostępne narzędzia generatywnej AI, aby te procesy przyspieszyć – bez konieczności programowania czy specjalistycznej wiedzy informatycznej.
Po szkoleniu uczestnik samodzielnie skonstruuje polecenia (prompty) do AI wspierające komunikację z przewoźnikami i klientami, wykorzysta AI do analizy i tworzenia dokumentów logistycznych, zaplanuje i zoptymalizuje trasy oraz harmonogramy dostaw przy wsparciu narzędzi AI, a także zbuduje prosty scenariusz automatyzacji powtarzalnego zadania w swoim dziale. Pozna również zasady bezpiecznego korzystania z AI w kontekście danych poufnych i wymogów ochrony danych osobowych, co jest kluczowe przy pracy z danymi klientów i przewoźników, oraz opracuje wstępny plan wdrożenia tych zasad we własnym dziale.
Szkolenie ma charakter warsztatowy – prowadzone jest na realnych, znanych uczestnikom typach dokumentów i sytuacjach (zapytania ofertowe, listy przewozowe, harmonogramy dostaw), a każdy uczestnik pracuje na własnym laptopie, testując narzędzia AI na przykładach z własnej firmy. Trener-praktyk z wieloletnim doświadczeniem w automatyzacji i cyfryzacji procesów biznesowych MŚP prowadzi zajęcia w formie ćwiczeń, symulacji i wspólnej pracy nad case study, ograniczając teorię do niezbędnego minimum. AI traktowana jest wyłącznie jako narzędzie wspierające pracę spedycyjno-magazynową – szkolenie nie obejmuje obsługi maszyn, systemów WMS/TMS ani doradztwa prawnego.
1 900,00 zł / os. przed dofinansowaniem
16 h (2 dni szkoleniowe po 8 h)
AI w transporcie osobowym i towarowym – automatyzacja dokumentacji przewozowej, rozliczeń i komunikacji z kierowcami
Dyspozytorzy i spedytorzy w firmach transportowych tracą codziennie godziny na ręczne przepisywanie danych do zleceń i listów przewozowych, żmudne zestawianie rozliczeń kosztów paliwa i tras oraz odpowiadanie na powtarzalne pytania kierowców napływające telefonicznie i przez SMS-y. Efektem są błędy w dokumentacji, opóźnienia w rozliczeniach i przeciążenie zespołu pracą, która w dużej części nadaje się do automatyzacji.
Po szkoleniu uczestnik samodzielnie wykorzysta generatywną AI (np. ChatGPT, Copilot) do przyspieszenia tworzenia i uzupełniania dokumentów przewozowych (zlecenia, listy przewozowe, CMR), analizy danych rozliczeniowych i kosztów tras, przygotowywania szablonów wiadomości do kierowców w typowych sytuacjach operacyjnych oraz skonfigurowania prostego asystenta AI odciążającego zespół od powtarzalnych zapytań — przy zachowaniu zasad bezpieczeństwa danych i krytycznej weryfikacji treści generowanych przez AI.
Szkolenie ma charakter warsztatowy: 2 dni po 8 godzin, ćwiczenia prowadzone są na przykładowej i — w miarę możliwości — na rzeczywistej dokumentacji uczestników (wzory zleceń, listów przewozowych, rozliczeń kosztów). Zajęcia prowadzi trener-praktyk z 18-letnim doświadczeniem w marketingu internetowym, oprogramowaniu i doradztwie biznesowym, reprezentujący Midero S.A. (marka AISHIFT), podmiot wpisany do Bazy Usług Rozwojowych (nr 16301), specjalizujący się w praktycznym wdrażaniu generatywnej AI oraz automatyzacji i cyfryzacji procesów w MŚP. AI jest tu zawsze narzędziem wspierającym pracę uczestnika — szkolenie nie obejmuje obsługi maszyn, wiedzy medycznej ani porad prawnych.
1 900,00 zł / os. przed dofinansowaniem
16 h (2 dni)
AI SHIFT INTRO — start z generatywną AI w firmie
2 dni: od zrozumienia AI, przez prompty i RAG, po wybór Procesu #1 i plan wdrożenia. Edycja Grupa A zrealizowana 6+8.07.2026.
1 900,00 zł / os. przed dofinansowaniem
16 h (2 dni)
Microsoft 365 Copilot w praktyce biurowej — Word, Excel, Outlook i Teams
Wiele firm wykupiło już licencje Microsoft 365 Copilot, ale pracownicy korzystają z niego sporadycznie i przypadkowo — bo nikt nie pokazał im, jak wpleść go w codzienne zadania: pisanie ofert, analizę arkuszy sprzedażowych, odpowiadanie na maile czy przygotowywanie notatek ze spotkań. Efekt to niewykorzystany potencjał narzędzia, za które firma już płaci, i godziny pracy tracone na czynności, które AI może wykonać w kilka minut.
Po szkoleniu uczestnik samodzielnie wykorzystuje Copilota do redagowania i skracania dokumentów w Wordzie, buduje formuły i podsumowania danych w Excelu bez znajomości zaawansowanej składni, porządkuje skrzynkę i sprawniej prowadzi korespondencję w Outlooku oraz generuje podsumowania spotkań i listy zadań w Teams. Uczy się też formułować precyzyjne polecenia (prompty) i krytycznie weryfikować odpowiedzi AI, tak aby ograniczyć czas potrzebny na dodatkową obróbkę treści przed wysłaniem do klienta lub przełożonego.
Szkolenie ma charakter warsztatowy — większość ćwiczeń uczestnicy wykonują na własnych, realnych dokumentach i danych firmowych (bez ujawniania danych wrażliwych osobom trzecim), pod okiem trenera-praktyka z wieloletnim doświadczeniem we wdrażaniu narzędzi AI i cyfryzacji procesów biurowych w firmach. Nacisk położony jest na konkretne, powtarzalne scenariusze firmowe, a nie ogólną prezentację funkcji programu.
1 900,00 zł / os. przed dofinansowaniem
16 h (2 dni)
ChatGPT i Claude w pracy biurowej: e-maile, notatki, analizy i tabele
Pracownicy biurowi codziennie piszą e-maile, redagują notatki ze spotkań, przeglądają raporty i porządkują dane w tabelach — a mimo dostępu do ChatGPT czy Claude, korzystają z nich intuicyjnie i bez metody. Efekt bywa przypadkowy: nierówna jakość tekstów, powtarzane od nowa te same polecenia, obawa przed wpisaniem czegoś, czego wpisać nie wolno, albo bezkrytyczne zaufanie do odpowiedzi, które akurat są błędne. To szkolenie porządkuje tę codzienną pracę z AI i zamienia ją w powtarzalną, bezpieczną kompetencję.
Po szkoleniu uczestnik samodzielnie wykorzystuje ChatGPT i Claude do pisania oraz redagowania e-maili, tworzenia zwięzłych notatek i podsumowań ze spotkań, analizy danych tekstowych i liczbowych, a także budowy i porządkowania tabel w Excelu lub Google Sheets. Formułuje precyzyjne polecenia (prompty), ocenia wiarygodność odpowiedzi AI oraz rozpoznaje, jakich danych firmowych nie wolno wprowadzać do czatu.
Szkolenie ma charakter warsztatowy — minimum teorii, maksimum pracy na kontach ChatGPT i Claude, w tym na realnych (zanonimizowanych) dokumentach i danych własnych uczestników: e-mailach, notatkach, arkuszach kalkulacyjnych. Zajęcia prowadzi trener-praktyk specjalizujący się we wdrażaniu narzędzi AI w codziennej pracy biurowej małych i średnich firm.
1 900,00 zł / os. przed dofinansowaniem
16 h (2 dni)
AI w tworzeniu ofert, umów i prezentacji handlowych – warsztaty praktyczne
Przygotowanie oferty, umowy czy prezentacji handlowej wciąż pochłania w wielu firmach czas, który mógłby zostać poświęcony na rozmowy z klientami. Handlowcy i specjaliści ds. ofertowania kopiują stare wzory, ręcznie dopasowują treść do każdego odbiorcy i pod presją czasu popełniają błędy merytoryczne lub wysyłają dokumenty niedopasowane do potrzeb klienta. Szkolenie pokazuje, jak te same zadania wykonać wielokrotnie szybciej i z lepszym efektem, wykorzystując generatywną AI jako narzędzie wspierające pracę handlowca – nie jako zamiennik jego wiedzy branżowej i decyzji.
Po szkoleniu uczestnik samodzielnie przygotuje spersonalizowaną ofertę handlową, opracuje z pomocą AI projekt zmian w umowie wzorcowej (np. NDA, umowa o współpracy) i zbuduje prezentację sprzedażową z wykorzystaniem narzędzi AI, stosując sprawdzone techniki promptowania oraz zasady bezpiecznej pracy z danymi klientów. Nauczy się też krytycznie oceniać treści generowane przez AI oraz zbuduje własną bibliotekę promptów i szablonów, którą będzie mógł wykorzystywać w codziennej pracy zespołu.
Zajęcia mają charakter warsztatowy – uczestnicy pracują na własnych, realnych dokumentach ofertowych i materiałach swojej firmy (lub na przygotowanych przez trenera przykładach branżowych, jeśli wolą nie ujawniać danych poufnych), a każdy moduł kończy się konkretnym, gotowym do dalszego wykorzystania rezultatem. Zajęcia prowadzi trener-praktyk specjalizujący się we wdrażaniu narzędzi AI w procesach sprzedażowych i biurowych małych i średnich firm.
Projekty umów przygotowane z pomocą AI podczas warsztatu mają charakter roboczy i przed zastosowaniem wymagają weryfikacji przez prawnika lub dział prawny firmy – szkolenie uczy wykorzystania AI jako narzędzia wspierającego pracę handlowca przy dokumentach, a nie zastępuje doradztwa prawnego ani uprawnień zawodowych.
1 900,00 zł / os. przed dofinansowaniem
Dlaczego warto wybrać szkolenie obsługa klienta w Łodzi?
Łódź to prężnie rozwijający się ośrodek biznesowy, w którym jakość obsługi klienta często decyduje o przewadze rynkowej. Nasze szkolenie obsługa klienta Łódź jest ściśle dostosowane do specyfiki lokalnych firm – od centrów e-commerce, przez hotele i gastronomię, po biura obsługi (BOK). Jako doradcy specjalizujący się w funduszach szkoleniowych, doskonale wiemy, jak cenny jest czas przedsiębiorców. Dlatego przejmujemy na siebie całą organizację: od znalezienia odpowiedniej sali po pomoc w pozyskaniu środków publicznych. Działamy lokalnie, znamy rynek i wspieramy łódzkie firmy w rozwoju kompetencji pracowników zgodnie z najnowszymi trendami.
Co obejmuje szkolenie z obsługi klienta?
Program szkolenia jest elastyczny i zawsze dostosowujemy go do indywidualnych potrzeb Twojej organizacji. Nie stosujemy sztywnych, gotowych schematów. Omawiamy najważniejsze obszary współczesnej obsługi klienta, w tym:
- Standardy komunikacji: budowanie relacji, werbalna i niewerbalna komunikacja, dbałość o spójny wizerunek marki oraz profesjonalny język korzyści.
- Trudny klient: techniki rozładowywania napięcia, asertywność, radzenie sobie z roszczeniami i agresją słowną, a także transformacja skarg w możliwości biznesowe.
- AI w obsłudze klienta: wykorzystanie nowoczesnych narzędzi i sztucznej inteligencji w codziennej pracy konsultanta, automatyzacja odpowiedzi oraz wsparcie chatbotów.
Szkolenie jest idealne dla pracowników BOK, recepcji oraz działów e-commerce. Warto zaznaczyć, że zgodnie z priorytetami na 2026 rok, zarządzanie i komunikacja w firmie oraz nowe technologie (w tym AI) to obszary szczególnie wspierane w ramach dofinansowań.
Formy realizacji szkolenia w Łodzi
Dopasowujemy się do Twoich preferencji organizacyjnych i logistycznych. Szkolenie obsługa klienta Łódź może odbyć się w jednej z trzech wybranych form:
- W mieście klienta (sale w Łodzi): Dysponujemy bazą sprawdzonych lokalizacji, m.in. Sala Szkoleniowa Nawrot 12, Sala szkoleniowa Grupa BOS (Tymienieckiego) oraz Sale konferencyjne i szkoleniowe Piotrkowska 89 Residence.
- W siedzibie firmy: Przyjeżdżamy do Ciebie, co jest niezwykle wygodne dla zespołu i pozwala zaoszczędzić czas na dojazdy.
- Zdalnie: Prowadzimy szkolenia online z wykorzystaniem interaktywnych platform, zachowując wysoki poziom zaangażowania uczestników i pełną mierzalność efektów.
Dofinansowanie do szkoleń w Łodzi — KFS i Bony Rozwojowe
Szkolenie może zostać sfinansowane z kilku źródeł. Bezpłatnie pomagamy w uzyskaniu maksymalnych środków, prowadząc klienta za rękę przez cały proces.
Krajowy Fundusz Szkoleniowy (KFS)
Po reformie w 2026 roku zasady są korzystniejsze. Mikroprzedsiębiorcy mogą uzyskać do 90% dofinansowania kosztów (wkład własny min. 10%), a małe, średnie i duże firmy do 70% (wkład własny min. 30%). Konkretne poziomy określa regulamin naboru danego PUP. Wniosek składa się wyłącznie elektronicznie przez praca.gov.pl. Warunkiem jest m.in. opłacanie składek na Fundusz Pracy od min. 6 miesięcy przed wnioskiem, brak zaległości w ZUS/US oraz brak likwidacji firmy. Obowiązuje utrzymanie zatrudnienia pod rygorem zwrotu środków. Z KFS mogą skorzystać pracodawcy z co najmniej jednym pracownikiem na umowę o pracę, a od 2026 roku również osoby prowadzące JDG bez pracowników (traktowane jak mikroprzedsiębiorcy). W Łodzi aktualnie trwa aktywny nabór KFS.
Bony Rozwojowe (BUR)
Usługi z Bazy Usług Rozwojowych finansowane są w systemie popytowym. W województwie łódzkim operatorami są m.in. Łódzki Dom Biznesu oraz Łódzka Agencja Rozwoju Regionalnego S.A. Poziom dofinansowania zależy od wielkości firmy: dla mikro i małych przedsiębiorstw wynosi 85% (15% wkładu własnego), dla średnich 60% (40% wkładu własnego), a dla dużych przedsiębiorców 50% (50% wkładu własnego). Nasza firma posiada obowiązkowy wpis do Bazy Usług Rozwojowych (BUR/PARP), co jest warunkiem koniecznym do realizacji szkoleń z dofinansowaniem.
Jak zamówić szkolenie z dofinansowaniem?
Proces jest prosty, a my przeprowadzimy Cię przez niego krok po kroku. Aby zamówić szkolenie obsługa klienta Łódź z dofinansowaniem, przygotuj podstawową dokumentację. Wymagana checklista nazw dokumentów i danych to:
- Lista uczestników wraz z numerami PESEL.
- Informacja o wielkości zatrudnienia w firmie (mikro, małe, średnie, duże).
- Zaświadczenie o niezaleganiu z podatkami i ZUS (lub oświadczenie).
- Potwierdzenie opłacania składek na Fundusz Pracy.
Skontaktuj się z nami na bezpłatną konsultację. Pomożemy wykonać rozeznanie rynku (wymagane porównanie min. 2 ofert), upewnimy się, że nie ma powiązań osobowych ani kapitałowych z realizatorem, przygotujemy kompletny wniosek i zorganizujemy szkolenie od A do Z. Zapraszamy do współpracy!
Najczęstsze pytania
Do jakiej kwoty mogę ubiegać się o dofinansowanie z KFS na jednego pracownika?
Zgodnie z przepisami po reformie 2026, limit wynosi maksymalnie 200% przeciętnego wynagrodzenia na uczestnika rocznie. Istnieje również roczny limit na całą firmę, zależny od jej wielkości: dla mikro to 4-krotność, dla małych 8-krotność, średnich 12-krotność, a dla dużych firm 14-krotność przeciętnego wynagrodzenia.
Czy osoby na umowach B2B lub zleceniach mogą uczestniczyć w szkoleniu z KFS?
Tak, finansowanie osób na stałych zleceniach lub kontraktach B2B jest możliwe, gdy uzasadniają to potrzeby firmy. Warunki te omawiamy indywidualnie podczas bezpłatnej konsultacji.
Co jest finansowane z KFS, a co muszę opłacić samodzielnie?
KFS pokrywa koszty kursu, egzaminów, badań niezbędnych do szkolenia oraz ubezpieczenia NNW. Nie są finansowane koszty dojazdów, noclegów ani sprzętu.
Czy realizujecie szkolenia w sprawdzonych salach w Łodzi?
Tak, organizujemy szkolenia w renomowanych lokalizacjach, takich jak Sala Szkoleniowa Nawrot 12 czy Piotrkowska 89 Residence. Możemy również przeprowadzić szkolenie zdalnie lub bezpośrednio w siedzibie Twojej firmy.
Czy pomagacie w wypełnianiu wniosków o dofinansowanie?
Tak, to nasz główny atut. Bezpłatnie przygotowujemy wnioski, pomagamy w rozeznaniu rynku i dbamy o zgodność z wymogami urzędów pracy oraz operatorów BUR w województwie łódzkim.
Z bloga
Inne tematy szkoleń