Nasze szkolenia w tym temacie
Dlaczego warto zorganizować szkolenie z obsługi klienta w Rzeszowie?
Rzeszów to dynamicznie rozwijający się ośrodek biznesowy, w którym jakość obsługi klienta często decyduje o przewadze konkurencyjnej. Niezależnie od tego, czy prowadzisz firmę w centrum miasta, czy w okolicznych parkach biznesowych, Twój zespół musi na bieżąco podnosić kompetencje. Szkolenie obsługa klienta Rzeszów to odpowiedź na rosnące oczekiwania konsumentów oraz nowe wyzwania technologiczne. Jako doradcy zajmujemy się kompleksową organizacją szkoleń i bezpłatną obsługą wniosków o dofinansowanie, dzięki czemu Ty skupiasz się na biznesie, a my na formalnościach i merytoryce.
Co obejmuje szkolenie obsługi klienta?
Programy szkoleniowe są zawsze dostosowywane do specyfiki branży, w której działa Twoja firma. Treningi kierujemy przede wszystkim do pracowników BOK (biur obsługi klienta), recepcji oraz działów e-commerce. Zajęcia obejmują trzy kluczowe obszary tematyczne:
- Standardy komunikacji: budowanie profesjonalnego wizerunku firmy, werbalna i niewerbalna komunikacja z klientem, obsługa wielokanałowa (telefon, e-mail, czat).
- Trudny klient: techniki rozładowywania napięć, asertywność w obsłudze, praca z roszczeniowymi klientami i asertywne radzenie sobie z konfliktami.
- AI w obsłudze klienta: wykorzystanie sztucznej inteligencji w codziennej pracy, automatyzacja odpowiedzi, asystenci AI wspierający pracę BOK i e-commerce.
Formy realizacji szkolenia w Rzeszowie
Dopasowujemy formę zajęć do Twoich potrzeb i możliwości. Szkolenie może odbyć się zdalnie (online), bezpośrednio w siedzibie Twojej firmy lub w profesjonalnie wyposażonych salach szkoleniowych w Rzeszowie. Mamy sprawdzone partnerstwa z lokalnymi obiektami, co gwarantuje komfortową pracę dla uczestników. Nasza baza obejmuje m.in.:
- Asystel – Sale Szkoleniowe Rzeszów (Sala Szkoleniowa 5)
- Psychotec – Sala Konferencyjna Duża
- Przestrzeń Relacji – Sala szkoleniowa duża
Dofinansowanie do 90% — KFS i Bony Rozwojowe
Dzięki reformie Krajowego Funduszu Szkoleniowego z 2026 roku szkolenia z obsługi klienta można sfinansować w znacznie szerszym zakresie. Mikroprzedsiębiorcy mogą uzyskać do 90% pokrycia kosztów (wkład własny min. 10%), natomiast małe, średnie i duże firmy do 70% (wkład min. 30%). Konkretne poziomy określa regulamin naboru danego PUP. Obecnie w Rzeszowie nie ma aktywnego naboru KFS, ale na bieżąco monitorujemy sytuację i pomagamy w przygotowaniu się do kolejnych etapów.
Alternatywą są Bony Rozwojowe (BUR), które w województwie podkarpackim realizuje m.in. Rzeszowska Agencja Rozwoju Regionalnego S.A. To system popytowy, w którym dofinansowanie wynosi zazwyczaj od 50% do 85%. W przypadku operatora RARR poziomy te wynoszą: 70% dla mikroprzedsiębiorstw i pracodawców niebędących przedsiębiorcami, 60% dla małych i 50% dla średnich firm (poziom rośnie o 10 pkt proc., jeśli usługa kończy się uzyskaniem kwalifikacji zarejestrowanej w ZRK).
Warto pamiętać, że w priorytetach ministra na 2026 rok wskazano m.in. zarządzanie i komunikację w firmie oraz nowe procesy i technologie (w tym AI). Nasze szkolenie idealnie wpisuje się w te wytyczne, co zwiększa szansę na pozytywną decyzję.
Kto może skorzystać z dofinansowania?
Uprawnionymi wnioskodawcami są pracodawcy zatrudniający min. 1 osobę na umowę o pracę. Nowością od 2026 roku jest możliwość ubiegania się o środki przez osoby prowadzące JDG bez pracowników (traktowane jak mikroprzedsiębiorcy). Istnieje również szansa na finansowanie osób na stałych zleceniach lub B2B, jeśli uzasadniają to potrzeby firmy. Warunkiem jest opłacanie składek na Fundusz Pracy min. 6 miesięcy przed wnioskiem (chyba że podmiot jest zwolniony z FP z mocy prawa), brak zaległości w ZUS/US oraz to, że firma nie jest w likwidacji lub upadłości.
Jak zamówić szkolenie z dofinansowaniem?
Proces rozpoczynamy od bezpłatnej konsultacji, podczas której określamy potrzeby szkoleniowe i wybieramy najlepszą ścieżkę finansowania. Następnie przygotowujemy dla Ciebie kompletną dokumentację. Jako realizator posiadamy obowiązkowy wpis do Bazy Usług Rozwojowych (BUR/PARP). Wnioskodawca musi wykazać rozeznanie rynku (porównanie min. 2 ofert) oraz brak powiązań osobowych/kapitałowych z realizatorem. Wniosek składa się wyłącznie elektronicznie przez praca.gov.pl (z PESEL uczestników). Po szkoleniu obowiązuje utrzymanie zatrudnienia pod rygorem zwrotu środków.
Przygotuj następującą listę dokumentów:
- Wniosek o dofinansowanie (składany elektronicznie przez praca.gov.pl)
- Lista uczestników szkolenia z numerami PESEL
- Zaświadczenie o braku zaległości w ZUS i US
- Dokumentacja potwierdzająca opłacanie składek na Fundusz Pracy (min. 6 miesięcy)
- Wykazanie rozeznania rynku (porównanie min. 2 ofert szkoleniowych)
Skontaktuj się z nami, aby umówić bezpłatną analizę i rozpocząć proces pozyskiwania środków na rozwój Twojego zespołu.
Najczęstsze pytania
Jakie są limity dofinansowania z KFS po reformie 2026?
Maksymalna kwota dofinansowania to 200% przeciętnego wynagrodzenia na uczestnika rocznie. Dodatkowo obowiązuje limit roczny na firmę: dla mikro 4×, małych 8×, średnich 12×, a dużych 14× przeciętnego wynagrodzenia. PUP może ustalić niższe limity.
Czy dofinansowanie obejmuje koszty dojazdu i noclegu na szkolenie?
Nie. Zgodnie z zasadami KFS finansowane są same kursy, egzaminy, badania niezbędne do szkolenia oraz ubezpieczenie NNW. Dojazdy, noclegi czy wynajem sprzętu nie są objęte wsparciem.
Gdzie w Rzeszowie mogą odbyć się zajęcia?
Szkolenie możemy zrealizować online, w siedzibie Twojej firmy lub w jednej z naszych sprawdzonych sal szkoleniowych w Rzeszowie, takich jak Asystel, Psychotec czy Przestrzeń Relacji.
Czy osoba prowadząca jednoosobową działalność (JDG) bez pracowników może starać się o KFS?
Tak, nowelizacja z 2026 roku dopuszcza taką możliwość. Osoby prowadzące JDG bez pracowników są traktowane jak mikroprzedsiębiorcy i mogą ubiegać się o dofinansowanie do 90% kosztów szkolenia.
Jakie koszty są finansowane w ramach Bonów Rozwojowych (BUR)?
Bony Rozwojowe finansują usługi rozwojowe z Bazy Usług Rozwojowych. W województwie podkarpackim operatorzy, tacy jak RARR, oferują zazwyczaj od 50% do 85% dofinansowania w zależności od wielkości firmy i rodzaju usługi.
Z bloga
- KFS czy bony rozwojowe? Które dofinansowanie wybrać dla swojej firmy
- Jak wybrać szkolenie AI dla firmy — 7 kryteriów, zanim zapłacisz
- Kiedy są nabory KFS? Jak nie przegapić środków w swoim urzędzie
- Szkolenie zamknięte czy otwarte — co się bardziej opłaca Twojej firmie?