Nasze szkolenia w tym temacie
16 h (2 dni)
AI w logistyce i łańcuchu dostaw – narzędzia AI dla spedycji, magazynu i planowania tras dostaw
Codzienna praca spedytora czy magazyniera to dziesiątki e-maili do przewoźników, ręczne planowanie tras, przepisywanie danych z listów przewozowych i zamówień oraz powtarzalne raportowanie. Te zadania pochłaniają czas, który mógłby zostać przeznaczony na obsługę klienta i rozwój biznesu, a ręczne przetwarzanie dokumentów zwiększa ryzyko pomyłek. Szkolenie pokazuje, jak wykorzystać ogólnodostępne narzędzia generatywnej AI, aby te procesy przyspieszyć – bez konieczności programowania czy specjalistycznej wiedzy informatycznej.
Po szkoleniu uczestnik samodzielnie skonstruuje polecenia (prompty) do AI wspierające komunikację z przewoźnikami i klientami, wykorzysta AI do analizy i tworzenia dokumentów logistycznych, zaplanuje i zoptymalizuje trasy oraz harmonogramy dostaw przy wsparciu narzędzi AI, a także zbuduje prosty scenariusz automatyzacji powtarzalnego zadania w swoim dziale. Pozna również zasady bezpiecznego korzystania z AI w kontekście danych poufnych i wymogów ochrony danych osobowych, co jest kluczowe przy pracy z danymi klientów i przewoźników, oraz opracuje wstępny plan wdrożenia tych zasad we własnym dziale.
Szkolenie ma charakter warsztatowy – prowadzone jest na realnych, znanych uczestnikom typach dokumentów i sytuacjach (zapytania ofertowe, listy przewozowe, harmonogramy dostaw), a każdy uczestnik pracuje na własnym laptopie, testując narzędzia AI na przykładach z własnej firmy. Trener-praktyk z wieloletnim doświadczeniem w automatyzacji i cyfryzacji procesów biznesowych MŚP prowadzi zajęcia w formie ćwiczeń, symulacji i wspólnej pracy nad case study, ograniczając teorię do niezbędnego minimum. AI traktowana jest wyłącznie jako narzędzie wspierające pracę spedycyjno-magazynową – szkolenie nie obejmuje obsługi maszyn, systemów WMS/TMS ani doradztwa prawnego.
1 900,00 zł / os. przed dofinansowaniem
16 h (2 dni szkoleniowe po 8 h)
AI w transporcie osobowym i towarowym – automatyzacja dokumentacji przewozowej, rozliczeń i komunikacji z kierowcami
Dyspozytorzy i spedytorzy w firmach transportowych tracą codziennie godziny na ręczne przepisywanie danych do zleceń i listów przewozowych, żmudne zestawianie rozliczeń kosztów paliwa i tras oraz odpowiadanie na powtarzalne pytania kierowców napływające telefonicznie i przez SMS-y. Efektem są błędy w dokumentacji, opóźnienia w rozliczeniach i przeciążenie zespołu pracą, która w dużej części nadaje się do automatyzacji.
Po szkoleniu uczestnik samodzielnie wykorzysta generatywną AI (np. ChatGPT, Copilot) do przyspieszenia tworzenia i uzupełniania dokumentów przewozowych (zlecenia, listy przewozowe, CMR), analizy danych rozliczeniowych i kosztów tras, przygotowywania szablonów wiadomości do kierowców w typowych sytuacjach operacyjnych oraz skonfigurowania prostego asystenta AI odciążającego zespół od powtarzalnych zapytań — przy zachowaniu zasad bezpieczeństwa danych i krytycznej weryfikacji treści generowanych przez AI.
Szkolenie ma charakter warsztatowy: 2 dni po 8 godzin, ćwiczenia prowadzone są na przykładowej i — w miarę możliwości — na rzeczywistej dokumentacji uczestników (wzory zleceń, listów przewozowych, rozliczeń kosztów). Zajęcia prowadzi trener-praktyk z 18-letnim doświadczeniem w marketingu internetowym, oprogramowaniu i doradztwie biznesowym, reprezentujący Midero S.A. (marka AISHIFT), podmiot wpisany do Bazy Usług Rozwojowych (nr 16301), specjalizujący się w praktycznym wdrażaniu generatywnej AI oraz automatyzacji i cyfryzacji procesów w MŚP. AI jest tu zawsze narzędziem wspierającym pracę uczestnika — szkolenie nie obejmuje obsługi maszyn, wiedzy medycznej ani porad prawnych.
1 900,00 zł / os. przed dofinansowaniem
16 h (2 dni)
AI SHIFT INTRO — start z generatywną AI w firmie
2 dni: od zrozumienia AI, przez prompty i RAG, po wybór Procesu #1 i plan wdrożenia. Edycja Grupa A zrealizowana 6+8.07.2026.
1 900,00 zł / os. przed dofinansowaniem
16 h (2 dni)
Microsoft 365 Copilot w praktyce biurowej — Word, Excel, Outlook i Teams
Wiele firm wykupiło już licencje Microsoft 365 Copilot, ale pracownicy korzystają z niego sporadycznie i przypadkowo — bo nikt nie pokazał im, jak wpleść go w codzienne zadania: pisanie ofert, analizę arkuszy sprzedażowych, odpowiadanie na maile czy przygotowywanie notatek ze spotkań. Efekt to niewykorzystany potencjał narzędzia, za które firma już płaci, i godziny pracy tracone na czynności, które AI może wykonać w kilka minut.
Po szkoleniu uczestnik samodzielnie wykorzystuje Copilota do redagowania i skracania dokumentów w Wordzie, buduje formuły i podsumowania danych w Excelu bez znajomości zaawansowanej składni, porządkuje skrzynkę i sprawniej prowadzi korespondencję w Outlooku oraz generuje podsumowania spotkań i listy zadań w Teams. Uczy się też formułować precyzyjne polecenia (prompty) i krytycznie weryfikować odpowiedzi AI, tak aby ograniczyć czas potrzebny na dodatkową obróbkę treści przed wysłaniem do klienta lub przełożonego.
Szkolenie ma charakter warsztatowy — większość ćwiczeń uczestnicy wykonują na własnych, realnych dokumentach i danych firmowych (bez ujawniania danych wrażliwych osobom trzecim), pod okiem trenera-praktyka z wieloletnim doświadczeniem we wdrażaniu narzędzi AI i cyfryzacji procesów biurowych w firmach. Nacisk położony jest na konkretne, powtarzalne scenariusze firmowe, a nie ogólną prezentację funkcji programu.
1 900,00 zł / os. przed dofinansowaniem
16 h (2 dni)
ChatGPT i Claude w pracy biurowej: e-maile, notatki, analizy i tabele
Pracownicy biurowi codziennie piszą e-maile, redagują notatki ze spotkań, przeglądają raporty i porządkują dane w tabelach — a mimo dostępu do ChatGPT czy Claude, korzystają z nich intuicyjnie i bez metody. Efekt bywa przypadkowy: nierówna jakość tekstów, powtarzane od nowa te same polecenia, obawa przed wpisaniem czegoś, czego wpisać nie wolno, albo bezkrytyczne zaufanie do odpowiedzi, które akurat są błędne. To szkolenie porządkuje tę codzienną pracę z AI i zamienia ją w powtarzalną, bezpieczną kompetencję.
Po szkoleniu uczestnik samodzielnie wykorzystuje ChatGPT i Claude do pisania oraz redagowania e-maili, tworzenia zwięzłych notatek i podsumowań ze spotkań, analizy danych tekstowych i liczbowych, a także budowy i porządkowania tabel w Excelu lub Google Sheets. Formułuje precyzyjne polecenia (prompty), ocenia wiarygodność odpowiedzi AI oraz rozpoznaje, jakich danych firmowych nie wolno wprowadzać do czatu.
Szkolenie ma charakter warsztatowy — minimum teorii, maksimum pracy na kontach ChatGPT i Claude, w tym na realnych (zanonimizowanych) dokumentach i danych własnych uczestników: e-mailach, notatkach, arkuszach kalkulacyjnych. Zajęcia prowadzi trener-praktyk specjalizujący się we wdrażaniu narzędzi AI w codziennej pracy biurowej małych i średnich firm.
1 900,00 zł / os. przed dofinansowaniem
16 h (2 dni)
AI w tworzeniu ofert, umów i prezentacji handlowych – warsztaty praktyczne
Przygotowanie oferty, umowy czy prezentacji handlowej wciąż pochłania w wielu firmach czas, który mógłby zostać poświęcony na rozmowy z klientami. Handlowcy i specjaliści ds. ofertowania kopiują stare wzory, ręcznie dopasowują treść do każdego odbiorcy i pod presją czasu popełniają błędy merytoryczne lub wysyłają dokumenty niedopasowane do potrzeb klienta. Szkolenie pokazuje, jak te same zadania wykonać wielokrotnie szybciej i z lepszym efektem, wykorzystując generatywną AI jako narzędzie wspierające pracę handlowca – nie jako zamiennik jego wiedzy branżowej i decyzji.
Po szkoleniu uczestnik samodzielnie przygotuje spersonalizowaną ofertę handlową, opracuje z pomocą AI projekt zmian w umowie wzorcowej (np. NDA, umowa o współpracy) i zbuduje prezentację sprzedażową z wykorzystaniem narzędzi AI, stosując sprawdzone techniki promptowania oraz zasady bezpiecznej pracy z danymi klientów. Nauczy się też krytycznie oceniać treści generowane przez AI oraz zbuduje własną bibliotekę promptów i szablonów, którą będzie mógł wykorzystywać w codziennej pracy zespołu.
Zajęcia mają charakter warsztatowy – uczestnicy pracują na własnych, realnych dokumentach ofertowych i materiałach swojej firmy (lub na przygotowanych przez trenera przykładach branżowych, jeśli wolą nie ujawniać danych poufnych), a każdy moduł kończy się konkretnym, gotowym do dalszego wykorzystania rezultatem. Zajęcia prowadzi trener-praktyk specjalizujący się we wdrażaniu narzędzi AI w procesach sprzedażowych i biurowych małych i średnich firm.
Projekty umów przygotowane z pomocą AI podczas warsztatu mają charakter roboczy i przed zastosowaniem wymagają weryfikacji przez prawnika lub dział prawny firmy – szkolenie uczy wykorzystania AI jako narzędzia wspierającego pracę handlowca przy dokumentach, a nie zastępuje doradztwa prawnego ani uprawnień zawodowych.
1 900,00 zł / os. przed dofinansowaniem
Dlaczego warto zorganizować szkolenie z obsługi klienta w Rzeszowie?
Rzeszów to dynamicznie rozwijający się ośrodek biznesowy, w którym jakość obsługi klienta często decyduje o przewadze konkurencyjnej. Niezależnie od tego, czy prowadzisz firmę w centrum miasta, czy w okolicznych parkach biznesowych, Twój zespół musi na bieżąco podnosić kompetencje. Szkolenie obsługa klienta Rzeszów to odpowiedź na rosnące oczekiwania konsumentów oraz nowe wyzwania technologiczne. Jako doradcy zajmujemy się kompleksową organizacją szkoleń i bezpłatną obsługą wniosków o dofinansowanie, dzięki czemu Ty skupiasz się na biznesie, a my na formalnościach i merytoryce.
Co obejmuje szkolenie obsługi klienta?
Programy szkoleniowe są zawsze dostosowywane do specyfiki branży, w której działa Twoja firma. Treningi kierujemy przede wszystkim do pracowników BOK (biur obsługi klienta), recepcji oraz działów e-commerce. Zajęcia obejmują trzy kluczowe obszary tematyczne:
- Standardy komunikacji: budowanie profesjonalnego wizerunku firmy, werbalna i niewerbalna komunikacja z klientem, obsługa wielokanałowa (telefon, e-mail, czat).
- Trudny klient: techniki rozładowywania napięć, asertywność w obsłudze, praca z roszczeniowymi klientami i asertywne radzenie sobie z konfliktami.
- AI w obsłudze klienta: wykorzystanie sztucznej inteligencji w codziennej pracy, automatyzacja odpowiedzi, asystenci AI wspierający pracę BOK i e-commerce.
Formy realizacji szkolenia w Rzeszowie
Dopasowujemy formę zajęć do Twoich potrzeb i możliwości. Szkolenie może odbyć się zdalnie (online), bezpośrednio w siedzibie Twojej firmy lub w profesjonalnie wyposażonych salach szkoleniowych w Rzeszowie. Mamy sprawdzone partnerstwa z lokalnymi obiektami, co gwarantuje komfortową pracę dla uczestników. Nasza baza obejmuje m.in.:
- Asystel – Sale Szkoleniowe Rzeszów (Sala Szkoleniowa 5)
- Psychotec – Sala Konferencyjna Duża
- Przestrzeń Relacji – Sala szkoleniowa duża
Dofinansowanie do 90% — KFS i Bony Rozwojowe
Dzięki reformie Krajowego Funduszu Szkoleniowego z 2026 roku szkolenia z obsługi klienta można sfinansować w znacznie szerszym zakresie. Mikroprzedsiębiorcy mogą uzyskać do 90% pokrycia kosztów (wkład własny min. 10%), natomiast małe, średnie i duże firmy do 70% (wkład min. 30%). Konkretne poziomy określa regulamin naboru danego PUP. Obecnie w Rzeszowie nie ma aktywnego naboru KFS, ale na bieżąco monitorujemy sytuację i pomagamy w przygotowaniu się do kolejnych etapów.
Alternatywą są Bony Rozwojowe (BUR), które w województwie podkarpackim realizuje m.in. Rzeszowska Agencja Rozwoju Regionalnego S.A. To system popytowy, w którym dofinansowanie wynosi zazwyczaj od 50% do 85%. W przypadku operatora RARR poziomy te wynoszą: 70% dla mikroprzedsiębiorstw i pracodawców niebędących przedsiębiorcami, 60% dla małych i 50% dla średnich firm (poziom rośnie o 10 pkt proc., jeśli usługa kończy się uzyskaniem kwalifikacji zarejestrowanej w ZRK).
Warto pamiętać, że w priorytetach ministra na 2026 rok wskazano m.in. zarządzanie i komunikację w firmie oraz nowe procesy i technologie (w tym AI). Nasze szkolenie idealnie wpisuje się w te wytyczne, co zwiększa szansę na pozytywną decyzję.
Kto może skorzystać z dofinansowania?
Uprawnionymi wnioskodawcami są pracodawcy zatrudniający min. 1 osobę na umowę o pracę. Nowością od 2026 roku jest możliwość ubiegania się o środki przez osoby prowadzące JDG bez pracowników (traktowane jak mikroprzedsiębiorcy). Istnieje również szansa na finansowanie osób na stałych zleceniach lub B2B, jeśli uzasadniają to potrzeby firmy. Warunkiem jest opłacanie składek na Fundusz Pracy min. 6 miesięcy przed wnioskiem (chyba że podmiot jest zwolniony z FP z mocy prawa), brak zaległości w ZUS/US oraz to, że firma nie jest w likwidacji lub upadłości.
Jak zamówić szkolenie z dofinansowaniem?
Proces rozpoczynamy od bezpłatnej konsultacji, podczas której określamy potrzeby szkoleniowe i wybieramy najlepszą ścieżkę finansowania. Następnie przygotowujemy dla Ciebie kompletną dokumentację. Jako realizator posiadamy obowiązkowy wpis do Bazy Usług Rozwojowych (BUR/PARP). Wnioskodawca musi wykazać rozeznanie rynku (porównanie min. 2 ofert) oraz brak powiązań osobowych/kapitałowych z realizatorem. Wniosek składa się wyłącznie elektronicznie przez praca.gov.pl (z PESEL uczestników). Po szkoleniu obowiązuje utrzymanie zatrudnienia pod rygorem zwrotu środków.
Przygotuj następującą listę dokumentów:
- Wniosek o dofinansowanie (składany elektronicznie przez praca.gov.pl)
- Lista uczestników szkolenia z numerami PESEL
- Zaświadczenie o braku zaległości w ZUS i US
- Dokumentacja potwierdzająca opłacanie składek na Fundusz Pracy (min. 6 miesięcy)
- Wykazanie rozeznania rynku (porównanie min. 2 ofert szkoleniowych)
Skontaktuj się z nami, aby umówić bezpłatną analizę i rozpocząć proces pozyskiwania środków na rozwój Twojego zespołu.
Najczęstsze pytania
Jakie są limity dofinansowania z KFS po reformie 2026?
Maksymalna kwota dofinansowania to 200% przeciętnego wynagrodzenia na uczestnika rocznie. Dodatkowo obowiązuje limit roczny na firmę: dla mikro 4×, małych 8×, średnich 12×, a dużych 14× przeciętnego wynagrodzenia. PUP może ustalić niższe limity.
Czy dofinansowanie obejmuje koszty dojazdu i noclegu na szkolenie?
Nie. Zgodnie z zasadami KFS finansowane są same kursy, egzaminy, badania niezbędne do szkolenia oraz ubezpieczenie NNW. Dojazdy, noclegi czy wynajem sprzętu nie są objęte wsparciem.
Gdzie w Rzeszowie mogą odbyć się zajęcia?
Szkolenie możemy zrealizować online, w siedzibie Twojej firmy lub w jednej z naszych sprawdzonych sal szkoleniowych w Rzeszowie, takich jak Asystel, Psychotec czy Przestrzeń Relacji.
Czy osoba prowadząca jednoosobową działalność (JDG) bez pracowników może starać się o KFS?
Tak, nowelizacja z 2026 roku dopuszcza taką możliwość. Osoby prowadzące JDG bez pracowników są traktowane jak mikroprzedsiębiorcy i mogą ubiegać się o dofinansowanie do 90% kosztów szkolenia.
Jakie koszty są finansowane w ramach Bonów Rozwojowych (BUR)?
Bony Rozwojowe finansują usługi rozwojowe z Bazy Usług Rozwojowych. W województwie podkarpackim operatorzy, tacy jak RARR, oferują zazwyczaj od 50% do 85% dofinansowania w zależności od wielkości firmy i rodzaju usługi.
Z bloga
Inne tematy szkoleń