Nasze szkolenia w tym temacie
16 h (2 dni)
AI w logistyce i łańcuchu dostaw – narzędzia AI dla spedycji, magazynu i planowania tras dostaw
Codzienna praca spedytora czy magazyniera to dziesiątki e-maili do przewoźników, ręczne planowanie tras, przepisywanie danych z listów przewozowych i zamówień oraz powtarzalne raportowanie. Te zadania pochłaniają czas, który mógłby zostać przeznaczony na obsługę klienta i rozwój biznesu, a ręczne przetwarzanie dokumentów zwiększa ryzyko pomyłek. Szkolenie pokazuje, jak wykorzystać ogólnodostępne narzędzia generatywnej AI, aby te procesy przyspieszyć – bez konieczności programowania czy specjalistycznej wiedzy informatycznej.
Po szkoleniu uczestnik samodzielnie skonstruuje polecenia (prompty) do AI wspierające komunikację z przewoźnikami i klientami, wykorzysta AI do analizy i tworzenia dokumentów logistycznych, zaplanuje i zoptymalizuje trasy oraz harmonogramy dostaw przy wsparciu narzędzi AI, a także zbuduje prosty scenariusz automatyzacji powtarzalnego zadania w swoim dziale. Pozna również zasady bezpiecznego korzystania z AI w kontekście danych poufnych i wymogów ochrony danych osobowych, co jest kluczowe przy pracy z danymi klientów i przewoźników, oraz opracuje wstępny plan wdrożenia tych zasad we własnym dziale.
Szkolenie ma charakter warsztatowy – prowadzone jest na realnych, znanych uczestnikom typach dokumentów i sytuacjach (zapytania ofertowe, listy przewozowe, harmonogramy dostaw), a każdy uczestnik pracuje na własnym laptopie, testując narzędzia AI na przykładach z własnej firmy. Trener-praktyk z wieloletnim doświadczeniem w automatyzacji i cyfryzacji procesów biznesowych MŚP prowadzi zajęcia w formie ćwiczeń, symulacji i wspólnej pracy nad case study, ograniczając teorię do niezbędnego minimum. AI traktowana jest wyłącznie jako narzędzie wspierające pracę spedycyjno-magazynową – szkolenie nie obejmuje obsługi maszyn, systemów WMS/TMS ani doradztwa prawnego.
1 900,00 zł / os. przed dofinansowaniem
16 h (2 dni szkoleniowe po 8 h)
AI w transporcie osobowym i towarowym – automatyzacja dokumentacji przewozowej, rozliczeń i komunikacji z kierowcami
Dyspozytorzy i spedytorzy w firmach transportowych tracą codziennie godziny na ręczne przepisywanie danych do zleceń i listów przewozowych, żmudne zestawianie rozliczeń kosztów paliwa i tras oraz odpowiadanie na powtarzalne pytania kierowców napływające telefonicznie i przez SMS-y. Efektem są błędy w dokumentacji, opóźnienia w rozliczeniach i przeciążenie zespołu pracą, która w dużej części nadaje się do automatyzacji.
Po szkoleniu uczestnik samodzielnie wykorzysta generatywną AI (np. ChatGPT, Copilot) do przyspieszenia tworzenia i uzupełniania dokumentów przewozowych (zlecenia, listy przewozowe, CMR), analizy danych rozliczeniowych i kosztów tras, przygotowywania szablonów wiadomości do kierowców w typowych sytuacjach operacyjnych oraz skonfigurowania prostego asystenta AI odciążającego zespół od powtarzalnych zapytań — przy zachowaniu zasad bezpieczeństwa danych i krytycznej weryfikacji treści generowanych przez AI.
Szkolenie ma charakter warsztatowy: 2 dni po 8 godzin, ćwiczenia prowadzone są na przykładowej i — w miarę możliwości — na rzeczywistej dokumentacji uczestników (wzory zleceń, listów przewozowych, rozliczeń kosztów). Zajęcia prowadzi trener-praktyk z 18-letnim doświadczeniem w marketingu internetowym, oprogramowaniu i doradztwie biznesowym, reprezentujący Midero S.A. (marka AISHIFT), podmiot wpisany do Bazy Usług Rozwojowych (nr 16301), specjalizujący się w praktycznym wdrażaniu generatywnej AI oraz automatyzacji i cyfryzacji procesów w MŚP. AI jest tu zawsze narzędziem wspierającym pracę uczestnika — szkolenie nie obejmuje obsługi maszyn, wiedzy medycznej ani porad prawnych.
1 900,00 zł / os. przed dofinansowaniem
16 h (2 dni)
AI SHIFT INTRO — start z generatywną AI w firmie
2 dni: od zrozumienia AI, przez prompty i RAG, po wybór Procesu #1 i plan wdrożenia. Edycja Grupa A zrealizowana 6+8.07.2026.
1 900,00 zł / os. przed dofinansowaniem
16 h (2 dni)
Microsoft 365 Copilot w praktyce biurowej — Word, Excel, Outlook i Teams
Wiele firm wykupiło już licencje Microsoft 365 Copilot, ale pracownicy korzystają z niego sporadycznie i przypadkowo — bo nikt nie pokazał im, jak wpleść go w codzienne zadania: pisanie ofert, analizę arkuszy sprzedażowych, odpowiadanie na maile czy przygotowywanie notatek ze spotkań. Efekt to niewykorzystany potencjał narzędzia, za które firma już płaci, i godziny pracy tracone na czynności, które AI może wykonać w kilka minut.
Po szkoleniu uczestnik samodzielnie wykorzystuje Copilota do redagowania i skracania dokumentów w Wordzie, buduje formuły i podsumowania danych w Excelu bez znajomości zaawansowanej składni, porządkuje skrzynkę i sprawniej prowadzi korespondencję w Outlooku oraz generuje podsumowania spotkań i listy zadań w Teams. Uczy się też formułować precyzyjne polecenia (prompty) i krytycznie weryfikować odpowiedzi AI, tak aby ograniczyć czas potrzebny na dodatkową obróbkę treści przed wysłaniem do klienta lub przełożonego.
Szkolenie ma charakter warsztatowy — większość ćwiczeń uczestnicy wykonują na własnych, realnych dokumentach i danych firmowych (bez ujawniania danych wrażliwych osobom trzecim), pod okiem trenera-praktyka z wieloletnim doświadczeniem we wdrażaniu narzędzi AI i cyfryzacji procesów biurowych w firmach. Nacisk położony jest na konkretne, powtarzalne scenariusze firmowe, a nie ogólną prezentację funkcji programu.
1 900,00 zł / os. przed dofinansowaniem
16 h (2 dni)
ChatGPT i Claude w pracy biurowej: e-maile, notatki, analizy i tabele
Pracownicy biurowi codziennie piszą e-maile, redagują notatki ze spotkań, przeglądają raporty i porządkują dane w tabelach — a mimo dostępu do ChatGPT czy Claude, korzystają z nich intuicyjnie i bez metody. Efekt bywa przypadkowy: nierówna jakość tekstów, powtarzane od nowa te same polecenia, obawa przed wpisaniem czegoś, czego wpisać nie wolno, albo bezkrytyczne zaufanie do odpowiedzi, które akurat są błędne. To szkolenie porządkuje tę codzienną pracę z AI i zamienia ją w powtarzalną, bezpieczną kompetencję.
Po szkoleniu uczestnik samodzielnie wykorzystuje ChatGPT i Claude do pisania oraz redagowania e-maili, tworzenia zwięzłych notatek i podsumowań ze spotkań, analizy danych tekstowych i liczbowych, a także budowy i porządkowania tabel w Excelu lub Google Sheets. Formułuje precyzyjne polecenia (prompty), ocenia wiarygodność odpowiedzi AI oraz rozpoznaje, jakich danych firmowych nie wolno wprowadzać do czatu.
Szkolenie ma charakter warsztatowy — minimum teorii, maksimum pracy na kontach ChatGPT i Claude, w tym na realnych (zanonimizowanych) dokumentach i danych własnych uczestników: e-mailach, notatkach, arkuszach kalkulacyjnych. Zajęcia prowadzi trener-praktyk specjalizujący się we wdrażaniu narzędzi AI w codziennej pracy biurowej małych i średnich firm.
1 900,00 zł / os. przed dofinansowaniem
16 h (2 dni)
AI w tworzeniu ofert, umów i prezentacji handlowych – warsztaty praktyczne
Przygotowanie oferty, umowy czy prezentacji handlowej wciąż pochłania w wielu firmach czas, który mógłby zostać poświęcony na rozmowy z klientami. Handlowcy i specjaliści ds. ofertowania kopiują stare wzory, ręcznie dopasowują treść do każdego odbiorcy i pod presją czasu popełniają błędy merytoryczne lub wysyłają dokumenty niedopasowane do potrzeb klienta. Szkolenie pokazuje, jak te same zadania wykonać wielokrotnie szybciej i z lepszym efektem, wykorzystując generatywną AI jako narzędzie wspierające pracę handlowca – nie jako zamiennik jego wiedzy branżowej i decyzji.
Po szkoleniu uczestnik samodzielnie przygotuje spersonalizowaną ofertę handlową, opracuje z pomocą AI projekt zmian w umowie wzorcowej (np. NDA, umowa o współpracy) i zbuduje prezentację sprzedażową z wykorzystaniem narzędzi AI, stosując sprawdzone techniki promptowania oraz zasady bezpiecznej pracy z danymi klientów. Nauczy się też krytycznie oceniać treści generowane przez AI oraz zbuduje własną bibliotekę promptów i szablonów, którą będzie mógł wykorzystywać w codziennej pracy zespołu.
Zajęcia mają charakter warsztatowy – uczestnicy pracują na własnych, realnych dokumentach ofertowych i materiałach swojej firmy (lub na przygotowanych przez trenera przykładach branżowych, jeśli wolą nie ujawniać danych poufnych), a każdy moduł kończy się konkretnym, gotowym do dalszego wykorzystania rezultatem. Zajęcia prowadzi trener-praktyk specjalizujący się we wdrażaniu narzędzi AI w procesach sprzedażowych i biurowych małych i średnich firm.
Projekty umów przygotowane z pomocą AI podczas warsztatu mają charakter roboczy i przed zastosowaniem wymagają weryfikacji przez prawnika lub dział prawny firmy – szkolenie uczy wykorzystania AI jako narzędzia wspierającego pracę handlowca przy dokumentach, a nie zastępuje doradztwa prawnego ani uprawnień zawodowych.
1 900,00 zł / os. przed dofinansowaniem
Dlaczego warto wybrać szkolenie obsługi klienta w Bydgoszczy?
Frazą, która coraz częściej interesują się lokalni przedsiębiorcy, jest szkolenie obsługa klienta Bydgoszcz. To nie przypadek – jakość obsługi to wizytówka każdego biznesu. Realizujemy szkolenia bezpośrednio w mieście klienta, dysponując sprawdzonymi, prestiżowymi salami szkoleniowymi w Bydgoszczy. W naszej bazie znajdują się m.in.:
- Centrum Kongresowe Opera Nova – Sala Seminaryjna I,
- Hotel Pod Orłem**** – Sala Koncertowa VIP,
- Focus Hotel Premium Bydgoszcz**** – Sala Spichrzowa.
Dzięki temu nie musicie martwić się o organizację przestrzeni – zapewniamy komfortowe warunki do nauki i integracji zespołu w sercu województwa kujawsko-pomorskiego.
Co obejmuje szkolenie obsługi klienta?
Nasze programy szkoleniowe są zawsze dostosowane do specyfiki działalności Waszej firmy. Nie stosujemy sztampowych, zmyślonych programów. Skupiamy się na najważniejszych obszarach współczesnej obsługi klienta, w tym na:
- Standardy komunikacji – budowanie profesjonalnych relacji z klientem, werbalna i niewerbalna komunikacja, dbałość o spójność wizerunkową marki.
- Trudny klient – techniki rozładowywania konfliktów, asertywność, radzenie sobie z roszczeniami i negatywnymi emocjami klientów.
- AI w obsłudze – wykorzystanie nowoczesnych narzędzi sztucznej inteligencji w codziennej pracy, automatyzacja procesów i wsparcie agentów przez technologie.
Szkolenie jest idealne dla pracowników Biur Obsługi Klienta (BOK), recepcji, a także działów e-commerce, którzy na co dzień stykają się z różnorodnymi wyzwaniami ze strony konsumentów.
Formy realizacji szkolenia
Dopasowujemy się do Waszych preferencji i możliwości organizacyjnych. Szkolenie z obsługi klienta może odbyć się:
- W siedzibie Waszej firmy – szkolenie zamknięte, dedykowane wyłącznie Waszemu zespołowi.
- W wynajętej sali szkoleniowej w Bydgoszczy – wyjście z biura często sprzyja lepszej koncentracji i integracji.
- Zdalnie – interaktywny warsztat online, idealny dla rozproszonych zespołów lub w sytuacji, gdy spotkanie stacjonarne jest utrudnione.
Dofinansowanie do szkoleń w Bydgoszczy — KFS i Bony Rozwojowe
Od 2026 roku obowiązują zaktualizowane, jednolite zasady Krajowego Funduszu Szkoleniowego (KFS). Mikroprzedsiębiorcy mogą liczyć na dofinansowanie pokrywające do 90% kosztów szkolenia (wkład własny min. 10%), natomiast małe, średnie i duże firmy do 70% (wkład min. 30%). Konkretne poziomy określa regulamin naboru danego Powiatowego Urzędu Pracy.
Aktualnie w naszym monitoringu nie ma otwartych naborów KFS w Bydgoszczy, jednak warto przygotować się do nich wcześniej. Zgodnie z nowymi przepisami, uprawnieni są pracodawcy zatrudniający min. 1 osobę na umowę o pracę, a także (nowość 2026) osoby prowadzące JDG bez pracowników (traktowane jak mikroprzedsiębiorcy). Wymagane jest opłacanie składek na Fundusz Pracy min. 6 miesięcy przed wnioskiem oraz brak zaległości w ZUS i US.
Alternatywą są Bony Rozwojowe z Bazy Usług Rozwojowych (BUR). W systemie popytowym dofinansowanie wynosi zwykle od 50% do 85%, w zależności od operatora i wielkości firmy. Jako realizator posiadamy obowiązkowy wpis do BUR/PARP, co umożliwia skorzystanie z tej formy wsparcia.
Jak zamówić szkolenie z dofinansowaniem?
Oferujemy kompleksową, bezpłatną pomoc w organizacji szkolenia i pozyskaniu środków. Proces wygląda następująco:
- Bezpłatna konsultacja – omawiamy potrzeby szkoleniowe i dobieramy odpowiedni program.
- Wybór formy dofinansowania (KFS lub BUR).
- Przygotowanie dokumentacji – wniosek składa się wyłącznie elektronicznie przez praca.gov.pl (wymagane PESEL uczestników).
- Realizacja szkolenia.
Dokumenty do przygotowania (checklista): wniosek o dofinansowanie, zaświadczenie o niezaleganiu z ZUS, zaświadczenie o niezaleganiu z US, dokumenty potwierdzające opłacanie składek FP.
Skontaktuj się z nami już dziś, aby omówić szczegóły i zarezerwować termin. Pomożemy w wykazaniu rozeznania rynku i przygotujemy ofertę zgodną z priorytetami na 2026 rok, w tym komunikacją w firmie oraz nowymi technologiami (AI).
Najczęstsze pytania
Dla kigo jest dedykowane to szkolenie obsługi klienta w Bydgoszczy?
Szkolenie jest skierowane przede wszystkim do pracowników Biur Obsługi Klienta (BOK), recepcji oraz działów e-commerce. Program obejmuje m.in. standardy komunikacji, radzenie sobie z trudnym klientem oraz wykorzystanie AI w obsłudze.
Jakie są limity dofinansowania z KFS w 2026 roku?
Maksymalnie można uzyskać dofinansowanie w wysokości 200% przeciętnego wynagrodzenia na uczestnika rocznie. Limit roczny na firmę to: dla mikro 4×, małe 8×, średnie 12×, a duże 14× przeciętnego wynagrodzenia. Mikrofirmy mogą otrzymać do 90% kosztów.
Czy osoby na B2B lub zleceniach mogą być przeszkolone z KFS?
Tak, od 2026 roku finansowanie może obejmować także osoby na stałych zleceniach lub kontraktach B2B, gdy uzasadniają to potrzeby firmy. Ponadto JDG bez pracowników są traktowane jak mikroprzedsiębiorcy.
Gdzie w Bydgoszczy mogą odbyć się zajęcia?
Szkolenie może odbyć się w siedzibie Waszej firmy, zdalnie lub w jednej z naszych sprawdzonych sal szkoleniowych w Bydgoszczy, takich jak Centrum Kongresowe Opera Nova, Hotel Pod Orłem**** czy Focus Hotel Premium Bydgoszcz****.
Czy pomagacie w wypełnianiu wniosków o dofinansowanie?
Tak, jako doradcy bezpłatnie przygotowujemy wnioski o dofinansowanie (KFS) oraz pomagamy w procedurach związanych z Bonami Rozwojowymi (BUR). Zapewniamy również wpis do Bazy Usług Rozwojowych.
Z bloga
Inne tematy szkoleń