Nasze szkolenia w tym temacie
16 h (2 dni)
AI w logistyce i łańcuchu dostaw – narzędzia AI dla spedycji, magazynu i planowania tras dostaw
Codzienna praca spedytora czy magazyniera to dziesiątki e-maili do przewoźników, ręczne planowanie tras, przepisywanie danych z listów przewozowych i zamówień oraz powtarzalne raportowanie. Te zadania pochłaniają czas, który mógłby zostać przeznaczony na obsługę klienta i rozwój biznesu, a ręczne przetwarzanie dokumentów zwiększa ryzyko pomyłek. Szkolenie pokazuje, jak wykorzystać ogólnodostępne narzędzia generatywnej AI, aby te procesy przyspieszyć – bez konieczności programowania czy specjalistycznej wiedzy informatycznej.
Po szkoleniu uczestnik samodzielnie skonstruuje polecenia (prompty) do AI wspierające komunikację z przewoźnikami i klientami, wykorzysta AI do analizy i tworzenia dokumentów logistycznych, zaplanuje i zoptymalizuje trasy oraz harmonogramy dostaw przy wsparciu narzędzi AI, a także zbuduje prosty scenariusz automatyzacji powtarzalnego zadania w swoim dziale. Pozna również zasady bezpiecznego korzystania z AI w kontekście danych poufnych i wymogów ochrony danych osobowych, co jest kluczowe przy pracy z danymi klientów i przewoźników, oraz opracuje wstępny plan wdrożenia tych zasad we własnym dziale.
Szkolenie ma charakter warsztatowy – prowadzone jest na realnych, znanych uczestnikom typach dokumentów i sytuacjach (zapytania ofertowe, listy przewozowe, harmonogramy dostaw), a każdy uczestnik pracuje na własnym laptopie, testując narzędzia AI na przykładach z własnej firmy. Trener-praktyk z wieloletnim doświadczeniem w automatyzacji i cyfryzacji procesów biznesowych MŚP prowadzi zajęcia w formie ćwiczeń, symulacji i wspólnej pracy nad case study, ograniczając teorię do niezbędnego minimum. AI traktowana jest wyłącznie jako narzędzie wspierające pracę spedycyjno-magazynową – szkolenie nie obejmuje obsługi maszyn, systemów WMS/TMS ani doradztwa prawnego.
1 900,00 zł / os. przed dofinansowaniem
16 h (2 dni szkoleniowe po 8 h)
AI w transporcie osobowym i towarowym – automatyzacja dokumentacji przewozowej, rozliczeń i komunikacji z kierowcami
Dyspozytorzy i spedytorzy w firmach transportowych tracą codziennie godziny na ręczne przepisywanie danych do zleceń i listów przewozowych, żmudne zestawianie rozliczeń kosztów paliwa i tras oraz odpowiadanie na powtarzalne pytania kierowców napływające telefonicznie i przez SMS-y. Efektem są błędy w dokumentacji, opóźnienia w rozliczeniach i przeciążenie zespołu pracą, która w dużej części nadaje się do automatyzacji.
Po szkoleniu uczestnik samodzielnie wykorzysta generatywną AI (np. ChatGPT, Copilot) do przyspieszenia tworzenia i uzupełniania dokumentów przewozowych (zlecenia, listy przewozowe, CMR), analizy danych rozliczeniowych i kosztów tras, przygotowywania szablonów wiadomości do kierowców w typowych sytuacjach operacyjnych oraz skonfigurowania prostego asystenta AI odciążającego zespół od powtarzalnych zapytań — przy zachowaniu zasad bezpieczeństwa danych i krytycznej weryfikacji treści generowanych przez AI.
Szkolenie ma charakter warsztatowy: 2 dni po 8 godzin, ćwiczenia prowadzone są na przykładowej i — w miarę możliwości — na rzeczywistej dokumentacji uczestników (wzory zleceń, listów przewozowych, rozliczeń kosztów). Zajęcia prowadzi trener-praktyk z 18-letnim doświadczeniem w marketingu internetowym, oprogramowaniu i doradztwie biznesowym, reprezentujący Midero S.A. (marka AISHIFT), podmiot wpisany do Bazy Usług Rozwojowych (nr 16301), specjalizujący się w praktycznym wdrażaniu generatywnej AI oraz automatyzacji i cyfryzacji procesów w MŚP. AI jest tu zawsze narzędziem wspierającym pracę uczestnika — szkolenie nie obejmuje obsługi maszyn, wiedzy medycznej ani porad prawnych.
1 900,00 zł / os. przed dofinansowaniem
16 h (2 dni)
AI SHIFT INTRO — start z generatywną AI w firmie
2 dni: od zrozumienia AI, przez prompty i RAG, po wybór Procesu #1 i plan wdrożenia. Edycja Grupa A zrealizowana 6+8.07.2026.
1 900,00 zł / os. przed dofinansowaniem
16 h (2 dni)
Microsoft 365 Copilot w praktyce biurowej — Word, Excel, Outlook i Teams
Wiele firm wykupiło już licencje Microsoft 365 Copilot, ale pracownicy korzystają z niego sporadycznie i przypadkowo — bo nikt nie pokazał im, jak wpleść go w codzienne zadania: pisanie ofert, analizę arkuszy sprzedażowych, odpowiadanie na maile czy przygotowywanie notatek ze spotkań. Efekt to niewykorzystany potencjał narzędzia, za które firma już płaci, i godziny pracy tracone na czynności, które AI może wykonać w kilka minut.
Po szkoleniu uczestnik samodzielnie wykorzystuje Copilota do redagowania i skracania dokumentów w Wordzie, buduje formuły i podsumowania danych w Excelu bez znajomości zaawansowanej składni, porządkuje skrzynkę i sprawniej prowadzi korespondencję w Outlooku oraz generuje podsumowania spotkań i listy zadań w Teams. Uczy się też formułować precyzyjne polecenia (prompty) i krytycznie weryfikować odpowiedzi AI, tak aby ograniczyć czas potrzebny na dodatkową obróbkę treści przed wysłaniem do klienta lub przełożonego.
Szkolenie ma charakter warsztatowy — większość ćwiczeń uczestnicy wykonują na własnych, realnych dokumentach i danych firmowych (bez ujawniania danych wrażliwych osobom trzecim), pod okiem trenera-praktyka z wieloletnim doświadczeniem we wdrażaniu narzędzi AI i cyfryzacji procesów biurowych w firmach. Nacisk położony jest na konkretne, powtarzalne scenariusze firmowe, a nie ogólną prezentację funkcji programu.
1 900,00 zł / os. przed dofinansowaniem
16 h (2 dni)
ChatGPT i Claude w pracy biurowej: e-maile, notatki, analizy i tabele
Pracownicy biurowi codziennie piszą e-maile, redagują notatki ze spotkań, przeglądają raporty i porządkują dane w tabelach — a mimo dostępu do ChatGPT czy Claude, korzystają z nich intuicyjnie i bez metody. Efekt bywa przypadkowy: nierówna jakość tekstów, powtarzane od nowa te same polecenia, obawa przed wpisaniem czegoś, czego wpisać nie wolno, albo bezkrytyczne zaufanie do odpowiedzi, które akurat są błędne. To szkolenie porządkuje tę codzienną pracę z AI i zamienia ją w powtarzalną, bezpieczną kompetencję.
Po szkoleniu uczestnik samodzielnie wykorzystuje ChatGPT i Claude do pisania oraz redagowania e-maili, tworzenia zwięzłych notatek i podsumowań ze spotkań, analizy danych tekstowych i liczbowych, a także budowy i porządkowania tabel w Excelu lub Google Sheets. Formułuje precyzyjne polecenia (prompty), ocenia wiarygodność odpowiedzi AI oraz rozpoznaje, jakich danych firmowych nie wolno wprowadzać do czatu.
Szkolenie ma charakter warsztatowy — minimum teorii, maksimum pracy na kontach ChatGPT i Claude, w tym na realnych (zanonimizowanych) dokumentach i danych własnych uczestników: e-mailach, notatkach, arkuszach kalkulacyjnych. Zajęcia prowadzi trener-praktyk specjalizujący się we wdrażaniu narzędzi AI w codziennej pracy biurowej małych i średnich firm.
1 900,00 zł / os. przed dofinansowaniem
16 h (2 dni)
AI w tworzeniu ofert, umów i prezentacji handlowych – warsztaty praktyczne
Przygotowanie oferty, umowy czy prezentacji handlowej wciąż pochłania w wielu firmach czas, który mógłby zostać poświęcony na rozmowy z klientami. Handlowcy i specjaliści ds. ofertowania kopiują stare wzory, ręcznie dopasowują treść do każdego odbiorcy i pod presją czasu popełniają błędy merytoryczne lub wysyłają dokumenty niedopasowane do potrzeb klienta. Szkolenie pokazuje, jak te same zadania wykonać wielokrotnie szybciej i z lepszym efektem, wykorzystując generatywną AI jako narzędzie wspierające pracę handlowca – nie jako zamiennik jego wiedzy branżowej i decyzji.
Po szkoleniu uczestnik samodzielnie przygotuje spersonalizowaną ofertę handlową, opracuje z pomocą AI projekt zmian w umowie wzorcowej (np. NDA, umowa o współpracy) i zbuduje prezentację sprzedażową z wykorzystaniem narzędzi AI, stosując sprawdzone techniki promptowania oraz zasady bezpiecznej pracy z danymi klientów. Nauczy się też krytycznie oceniać treści generowane przez AI oraz zbuduje własną bibliotekę promptów i szablonów, którą będzie mógł wykorzystywać w codziennej pracy zespołu.
Zajęcia mają charakter warsztatowy – uczestnicy pracują na własnych, realnych dokumentach ofertowych i materiałach swojej firmy (lub na przygotowanych przez trenera przykładach branżowych, jeśli wolą nie ujawniać danych poufnych), a każdy moduł kończy się konkretnym, gotowym do dalszego wykorzystania rezultatem. Zajęcia prowadzi trener-praktyk specjalizujący się we wdrażaniu narzędzi AI w procesach sprzedażowych i biurowych małych i średnich firm.
Projekty umów przygotowane z pomocą AI podczas warsztatu mają charakter roboczy i przed zastosowaniem wymagają weryfikacji przez prawnika lub dział prawny firmy – szkolenie uczy wykorzystania AI jako narzędzia wspierającego pracę handlowca przy dokumentach, a nie zastępuje doradztwa prawnego ani uprawnień zawodowych.
1 900,00 zł / os. przed dofinansowaniem
Dlaczego szkolenie obsługi klienta w Warszawie to konieczność?
Warszawski rynek narzuca wysokie tempo działania i wymaga bezbłędnego kontaktu z odbiorcą. Nasze szkolenie obsługa klienta Warszawa jest skierowane do pracowników Biur Obsługi Klienta (BOK), recepcji oraz działów e-commerce. Niezależnie od tego, czy komunikujecie się stacjonarnie, telefonicznie, czy przez czaty internetowe, odpowiednie kompetencje pracowników to Wasza wizytówka.
Aby zapewnić najwyższy komfort realizacji, dysponujemy sprawdzonymi, w pełni wyposażonymi salami szkoleniowymi w stolicy. W naszej bazie znajdziesz m.in. takie obiekty jak:
- Sala REZERWAT MYŚLI - Centrum biznesowe Equator IV
- Sala LAS - Centrum biznesowe Equator IV
- Sala Senator - Centrum biznesowe Ogrodowa
Co obejmuje nasze szkolenie dla BOK, recepcji i e-commerce?
Program szkolenia nie jest sztywnym szablonem – dostosowujemy go do wyzwań Twojej branży. Skupiamy się na trzech kluczowych obszarach, które odpowiadają na współczesne potrzeby rynku:
1. Standardy komunikacji
Uczymy, jak budować profesjonalny wizerunek firmy od pierwszego kontaktu. Omawiamy zasady etykiety, aktywnego słuchania, formułowania jasnych komunikatów oraz radzenia sobie z barierami komunikacyjnymi w środowisku wielokanałowym (omnichannel).
2. Trudny klient i sytuacje konfliktowe
Przygotowujemy zespół na radzenie sobie z roszczeniowymi lub sfrustrowanymi klientami. Trenujemy techniki deeskalacji, asertywność oraz metody zamiany trudnej sytuacji w szansę na zbudowanie zaufania.
3. AI w obsłudze klienta
Wprowadzamy nowoczesne technologie do codziennej pracy. Pokazujemy, jak wykorzystywać narzędzia sztucznej inteligencji do wsparcia konsultantów, automatyzacji odpowiedzi i analizy potrzeb, co idealnie wpisuje się w priorytety rozwojowe na 2026 rok.
Formy realizacji szkolenia
Wychodzimy naprzeciw Twoim potrzebom organizacyjnym. Szkolenie może zostać zrealizowane w jednej z trzech form:
- W wynajętej sali w Warszawie – korzystamy z naszych sprawdzonych lokalizacji, zapewniając profesjonalne zaplecze techniczne.
- W siedzibie Twojej firmy – przyjeżdżamy do Ciebie, co pozwala szkolić zespół w naturalnym środowisku pracy.
- Szkolenie zdalne – prowadzimy interaktywne warsztaty online, idealne dla zespołów rozproszonych.
Dofinansowanie lokalne: KFS i bony rozwojowe w woj. mazowieckim
Dzięki reformie KFS na 2026 rok i systemowi bonów rozwojowych (BUR), szkolenie obsługa klienta Warszawa może zostać sfinansowane nawet w 90%. Nasz zespół bezpłatnie przygotowuje dokumentację i pomaga w całym procesie.
Bony Rozwojowe (BUR) w województwie mazowieckim
Działamy w systemie popytowym. Operatorami w naszym regionie są m.in. Wojewódzki Urząd Pracy w Warszawie. Dofinansowanie może wynosić 85% (z 15% wkładem własnym Wnioskodawcy) lub 50% (z 50% wkładem własnym), w zależności od wybranego instrumentu i wielkości firmy. Jako realizator posiadamy obowiązkowy wpis do Bazy Usług Rozwojowych (BUR/PARP).
Krajowy Fundusz Szkoleniowy (KFS) po reformie 2026
Obecnie w Powiatowym Urzędzie Pracy w Warszawie nie ma aktywnego naboru KFS, jednak stale go monitorujemy i informujemy klientów o otwarciu okienek. Zgodnie z nowymi zasadami: mikroprzedsiębiorcy mogą uzyskać do 90% dofinansowania (min. 10% wkładu własnego), a małe, średnie i duże firmy do 70%. Wnioski składa się wyłącznie elektronicznie przez praca.gov.pl. Uprawnieni są pracodawcy zatrudniający min. 1 osobę na umowę o pracę, a nowość z 2026 roku to możliwość finansowania dla osób prowadzących JDG bez pracowników (traktowanych jak mikroprzedsiębiorcy). Finansowane są kursy, egzaminy czy ubezpieczenie NNW.
Jak zamówić szkolenie z dofinansowaniem?
Proces jest prosty, a my przeprowadzamy Cię przez niego krok po kroku. Aby rozpocząć, przygotuj następującą listę dokumentów (checklista):
- Dokumenty rejestrowe firmy (KRS/CEIDG)
- Zaświadczenie o niezaleganiu z podatkami (US) i składkami (ZUS)
- Lista pracowników przeznaczonych do szkolenia (wraz z numerami PESEL)
- Potwierdzenie opłacania składek na Fundusz Pracy (min. 6 miesięcy przed wnioskiem, chyba że podmiot jest zwolniony z FP z mocy prawa)
Wykażemy rozeznanie rynku (porównanie min. 2 ofert) i potwierdzimy brak powiązań kapitałowych. Zapraszamy na bezpłatną konsultację, podczas której dobierzemy odpowiedni instrument wsparcia i ustalimy termin szkolenia.
Najczęstsze pytania
Czy szkolenie obsługi klienta w Warszawie może być zrealizowane zdalnie z dofinansowaniem?
Tak, formy zdalne są w pełni akceptowane zarówno w ramach bonów rozwojowych (BUR), jak i KFS. Dofinansowanie pokrywa koszt samego kursu, niezależnie od formy jego realizacji.
Jaki jest limit dofinansowania z KFS w 2026 roku?
Limit to maksymalnie 200% przeciętnego wynagrodzenia na jednego uczestnika rocznie. Dodatkowo obowiązuje limit roczny na firmę: dla mikro to 4x, małych 8x, średnich 12x, a dużych 14x przeciętnego wynagrodzenia. PUP może ustalić niższe limity w regulaminie naboru.
Czy osoba na stażu lub B2B może wziąć udział w szkoleniu z KFS?
Tak, w 2026 roku możliwe jest finansowanie szkoleń także osób na stałych zleceniach lub kontraktach B2B, o ile uzasadniają to potrzeby firmy. Nowością jest również uprawnienie dla osób prowadzących JDG bez pracowników.
Jakie są warunki utrzymania dofinansowania?
Podstawowym warunkiem jest obowiązek utrzymania zatrudnienia uczestnika szkolenia przez okres określony w regulaminie (pod rygorem zwrotu środków). Firma nie może być w stanie likwidacji lub upadłości.
Ile trwa przygotowanie wniosku o bon rozwojowy?
Wniosek jest rozpatrywany w systemie popytowym, co zazwyczaj przyspiesza proces. Nasz zespół przygotowuje dokumentację bezpłatnie, a czas oczekiwania na decyzję operatora (np. WUP w Warszawie) zależy od aktualnego obciążenia urzędu.
Z bloga
Inne tematy szkoleń