Nasze szkolenia w tym temacie
16 h (2 dni)
AI w logistyce i łańcuchu dostaw – narzędzia AI dla spedycji, magazynu i planowania tras dostaw
Codzienna praca spedytora czy magazyniera to dziesiątki e-maili do przewoźników, ręczne planowanie tras, przepisywanie danych z listów przewozowych i zamówień oraz powtarzalne raportowanie. Te zadania pochłaniają czas, który mógłby zostać przeznaczony na obsługę klienta i rozwój biznesu, a ręczne przetwarzanie dokumentów zwiększa ryzyko pomyłek. Szkolenie pokazuje, jak wykorzystać ogólnodostępne narzędzia generatywnej AI, aby te procesy przyspieszyć – bez konieczności programowania czy specjalistycznej wiedzy informatycznej.
Po szkoleniu uczestnik samodzielnie skonstruuje polecenia (prompty) do AI wspierające komunikację z przewoźnikami i klientami, wykorzysta AI do analizy i tworzenia dokumentów logistycznych, zaplanuje i zoptymalizuje trasy oraz harmonogramy dostaw przy wsparciu narzędzi AI, a także zbuduje prosty scenariusz automatyzacji powtarzalnego zadania w swoim dziale. Pozna również zasady bezpiecznego korzystania z AI w kontekście danych poufnych i wymogów ochrony danych osobowych, co jest kluczowe przy pracy z danymi klientów i przewoźników, oraz opracuje wstępny plan wdrożenia tych zasad we własnym dziale.
Szkolenie ma charakter warsztatowy – prowadzone jest na realnych, znanych uczestnikom typach dokumentów i sytuacjach (zapytania ofertowe, listy przewozowe, harmonogramy dostaw), a każdy uczestnik pracuje na własnym laptopie, testując narzędzia AI na przykładach z własnej firmy. Trener-praktyk z wieloletnim doświadczeniem w automatyzacji i cyfryzacji procesów biznesowych MŚP prowadzi zajęcia w formie ćwiczeń, symulacji i wspólnej pracy nad case study, ograniczając teorię do niezbędnego minimum. AI traktowana jest wyłącznie jako narzędzie wspierające pracę spedycyjno-magazynową – szkolenie nie obejmuje obsługi maszyn, systemów WMS/TMS ani doradztwa prawnego.
1 900,00 zł / os. przed dofinansowaniem
16 h (2 dni szkoleniowe po 8 h)
AI w transporcie osobowym i towarowym – automatyzacja dokumentacji przewozowej, rozliczeń i komunikacji z kierowcami
Dyspozytorzy i spedytorzy w firmach transportowych tracą codziennie godziny na ręczne przepisywanie danych do zleceń i listów przewozowych, żmudne zestawianie rozliczeń kosztów paliwa i tras oraz odpowiadanie na powtarzalne pytania kierowców napływające telefonicznie i przez SMS-y. Efektem są błędy w dokumentacji, opóźnienia w rozliczeniach i przeciążenie zespołu pracą, która w dużej części nadaje się do automatyzacji.
Po szkoleniu uczestnik samodzielnie wykorzysta generatywną AI (np. ChatGPT, Copilot) do przyspieszenia tworzenia i uzupełniania dokumentów przewozowych (zlecenia, listy przewozowe, CMR), analizy danych rozliczeniowych i kosztów tras, przygotowywania szablonów wiadomości do kierowców w typowych sytuacjach operacyjnych oraz skonfigurowania prostego asystenta AI odciążającego zespół od powtarzalnych zapytań — przy zachowaniu zasad bezpieczeństwa danych i krytycznej weryfikacji treści generowanych przez AI.
Szkolenie ma charakter warsztatowy: 2 dni po 8 godzin, ćwiczenia prowadzone są na przykładowej i — w miarę możliwości — na rzeczywistej dokumentacji uczestników (wzory zleceń, listów przewozowych, rozliczeń kosztów). Zajęcia prowadzi trener-praktyk z 18-letnim doświadczeniem w marketingu internetowym, oprogramowaniu i doradztwie biznesowym, reprezentujący Midero S.A. (marka AISHIFT), podmiot wpisany do Bazy Usług Rozwojowych (nr 16301), specjalizujący się w praktycznym wdrażaniu generatywnej AI oraz automatyzacji i cyfryzacji procesów w MŚP. AI jest tu zawsze narzędziem wspierającym pracę uczestnika — szkolenie nie obejmuje obsługi maszyn, wiedzy medycznej ani porad prawnych.
1 900,00 zł / os. przed dofinansowaniem
16 h (2 dni)
AI SHIFT INTRO — start z generatywną AI w firmie
2 dni: od zrozumienia AI, przez prompty i RAG, po wybór Procesu #1 i plan wdrożenia. Edycja Grupa A zrealizowana 6+8.07.2026.
1 900,00 zł / os. przed dofinansowaniem
16 h (2 dni)
Microsoft 365 Copilot w praktyce biurowej — Word, Excel, Outlook i Teams
Wiele firm wykupiło już licencje Microsoft 365 Copilot, ale pracownicy korzystają z niego sporadycznie i przypadkowo — bo nikt nie pokazał im, jak wpleść go w codzienne zadania: pisanie ofert, analizę arkuszy sprzedażowych, odpowiadanie na maile czy przygotowywanie notatek ze spotkań. Efekt to niewykorzystany potencjał narzędzia, za które firma już płaci, i godziny pracy tracone na czynności, które AI może wykonać w kilka minut.
Po szkoleniu uczestnik samodzielnie wykorzystuje Copilota do redagowania i skracania dokumentów w Wordzie, buduje formuły i podsumowania danych w Excelu bez znajomości zaawansowanej składni, porządkuje skrzynkę i sprawniej prowadzi korespondencję w Outlooku oraz generuje podsumowania spotkań i listy zadań w Teams. Uczy się też formułować precyzyjne polecenia (prompty) i krytycznie weryfikować odpowiedzi AI, tak aby ograniczyć czas potrzebny na dodatkową obróbkę treści przed wysłaniem do klienta lub przełożonego.
Szkolenie ma charakter warsztatowy — większość ćwiczeń uczestnicy wykonują na własnych, realnych dokumentach i danych firmowych (bez ujawniania danych wrażliwych osobom trzecim), pod okiem trenera-praktyka z wieloletnim doświadczeniem we wdrażaniu narzędzi AI i cyfryzacji procesów biurowych w firmach. Nacisk położony jest na konkretne, powtarzalne scenariusze firmowe, a nie ogólną prezentację funkcji programu.
1 900,00 zł / os. przed dofinansowaniem
16 h (2 dni)
ChatGPT i Claude w pracy biurowej: e-maile, notatki, analizy i tabele
Pracownicy biurowi codziennie piszą e-maile, redagują notatki ze spotkań, przeglądają raporty i porządkują dane w tabelach — a mimo dostępu do ChatGPT czy Claude, korzystają z nich intuicyjnie i bez metody. Efekt bywa przypadkowy: nierówna jakość tekstów, powtarzane od nowa te same polecenia, obawa przed wpisaniem czegoś, czego wpisać nie wolno, albo bezkrytyczne zaufanie do odpowiedzi, które akurat są błędne. To szkolenie porządkuje tę codzienną pracę z AI i zamienia ją w powtarzalną, bezpieczną kompetencję.
Po szkoleniu uczestnik samodzielnie wykorzystuje ChatGPT i Claude do pisania oraz redagowania e-maili, tworzenia zwięzłych notatek i podsumowań ze spotkań, analizy danych tekstowych i liczbowych, a także budowy i porządkowania tabel w Excelu lub Google Sheets. Formułuje precyzyjne polecenia (prompty), ocenia wiarygodność odpowiedzi AI oraz rozpoznaje, jakich danych firmowych nie wolno wprowadzać do czatu.
Szkolenie ma charakter warsztatowy — minimum teorii, maksimum pracy na kontach ChatGPT i Claude, w tym na realnych (zanonimizowanych) dokumentach i danych własnych uczestników: e-mailach, notatkach, arkuszach kalkulacyjnych. Zajęcia prowadzi trener-praktyk specjalizujący się we wdrażaniu narzędzi AI w codziennej pracy biurowej małych i średnich firm.
1 900,00 zł / os. przed dofinansowaniem
16 h (2 dni)
AI w tworzeniu ofert, umów i prezentacji handlowych – warsztaty praktyczne
Przygotowanie oferty, umowy czy prezentacji handlowej wciąż pochłania w wielu firmach czas, który mógłby zostać poświęcony na rozmowy z klientami. Handlowcy i specjaliści ds. ofertowania kopiują stare wzory, ręcznie dopasowują treść do każdego odbiorcy i pod presją czasu popełniają błędy merytoryczne lub wysyłają dokumenty niedopasowane do potrzeb klienta. Szkolenie pokazuje, jak te same zadania wykonać wielokrotnie szybciej i z lepszym efektem, wykorzystując generatywną AI jako narzędzie wspierające pracę handlowca – nie jako zamiennik jego wiedzy branżowej i decyzji.
Po szkoleniu uczestnik samodzielnie przygotuje spersonalizowaną ofertę handlową, opracuje z pomocą AI projekt zmian w umowie wzorcowej (np. NDA, umowa o współpracy) i zbuduje prezentację sprzedażową z wykorzystaniem narzędzi AI, stosując sprawdzone techniki promptowania oraz zasady bezpiecznej pracy z danymi klientów. Nauczy się też krytycznie oceniać treści generowane przez AI oraz zbuduje własną bibliotekę promptów i szablonów, którą będzie mógł wykorzystywać w codziennej pracy zespołu.
Zajęcia mają charakter warsztatowy – uczestnicy pracują na własnych, realnych dokumentach ofertowych i materiałach swojej firmy (lub na przygotowanych przez trenera przykładach branżowych, jeśli wolą nie ujawniać danych poufnych), a każdy moduł kończy się konkretnym, gotowym do dalszego wykorzystania rezultatem. Zajęcia prowadzi trener-praktyk specjalizujący się we wdrażaniu narzędzi AI w procesach sprzedażowych i biurowych małych i średnich firm.
Projekty umów przygotowane z pomocą AI podczas warsztatu mają charakter roboczy i przed zastosowaniem wymagają weryfikacji przez prawnika lub dział prawny firmy – szkolenie uczy wykorzystania AI jako narzędzia wspierającego pracę handlowca przy dokumentach, a nie zastępuje doradztwa prawnego ani uprawnień zawodowych.
1 900,00 zł / os. przed dofinansowaniem
Dlaczego warto zainwestować w szkolenie obsługi klienta w Szczecinie?
Szczecin to dynamicznie rozwijający się rynek, w którym jakość obsługi klienta często decyduje o przewadze konkurencyjnej. Nasze szkolenie obsługi klienta w Szczecinie jest idealnym rozwiązaniem dla pracowników Biur Obsługi Klienta (BOK), recepcji oraz działów e-commerce. Zajęcia możemy zrealizować w siedzibie Twojej firmy, zdalnie lub w sprawdzonych salach szkoleniowych w Szczecinie, takich jak Technopark Pomerania – sala Basic (2.17), sala Ubuntu (1.12) czy sala Betula (0.07a).
Doradzimy Ci, jak zaplanować budżet szkoleniowy, aby maksymalnie wykorzystać dostępne środki unijne i krajowe. Dzięki naszemu wsparciu zyskujesz nie tylko wiedzę, ale i bezpieczeństwo finansowe.
Co obejmuje szkolenie z obsługi klienta?
Program szkolenia jest dostosowany do realiów współczesnego biznesu. Nie stosujemy gotowych, sztywnych szablonów – omawiamy to, co naprawdę sprawia trudności w Twoim zespole. Główne obszary tematyczne to:
- Standardy komunikacji – budowanie profesjonalnego wizerunku firmy, zasady kurtuazji, język korzyści oraz spójność komunikacji na różnych kanałach (telefon, e-mail, czat).
- Trudny klient – techniki rozbrajania konfliktów, asertywność, radzenie sobie z roszczeniami i agresją słowną, a także dbanie o własny wellbeing i odporność na stres.
- AI w obsłudze klienta – wykorzystanie sztucznej inteligencji i nowoczesnych narzędzi do automatyzacji odpowiedzi, analizy nastrojów klientów (sentiment analysis) i wsparcia agentów BOK.
Formy realizacji szkolenia
Dopasowujemy formę szkolenia do specyfiki pracy Twojego zespołu. Możemy zrealizować je:
- Stacjonarnie w siedzibie Twojej firmy w Szczecinie – oszczędzasz czas na dojazdy pracowników.
- W wynajętej sali szkoleniowej – dysponujemy bazą sprawdzonych lokalizacji w Szczecinie (m.in. Technopark Pomerania).
- Zdalnie – interaktywne warsztaty online, idealne dla zespołów rozproszonych lub pracujących w systemie zmianowym.
Dofinansowanie do szkoleń w Szczecinie (KFS i Bony Rozwojowe)
Dzięki reformie KFS z 2026 roku zasady dofinansowania są bardziej przejrzyste. Mikroprzedsiębiorcy mogą uzyskać do 90% pokrycia kosztów (wkład własny min. 10%), a małe, średnie i duże firmy do 70% (wkład min. 30%). Wniosek składa się elektronicznie przez portal praca.gov.pl. Zgodnie z naszym monitoringiem, obecnie w Szczecinie nie ma aktywnego naboru KFS, ale stale obserwujemy sytuację i jesteśmy gotowi złożyć wniosek natychmiast po jego ogłoszeniu.
Alternatywą są Bony Rozwojowe w ramach Bazy Usług Rozwojowych (BUR) dla województwa zachodniopomorskiego. Operatorzy tacy jak Zachodniopomorska Agencja Rozwoju Regionalnego S.A. oferują dofinansowanie na poziomie 70% (poziom podstawowy) lub 80% (m.in. dla usług kończących się kwalifikacją w ZRK, dla osób 55+ oraz umiejętności zielonych). Należy zwrócić uwagę, że konkretny nabór od 01.07.2026 prowadzony przez ZARR jest ograniczony do usług prowadzących do kwalifikacji w ZRK i obowiązuje poziom 80%.
Kto może skorzystać z dofinansowania?
Po nowelizacji przepisów w 2026 roku prawo do KFS mają nie tylko pracodawcy zatrudniający co najmniej jedną osobę na umowę o pracę, ale także osoby prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą (JDG) bez pracowników – są traktowani jak mikroprzedsiębiorcy. Istnieje także możliwość finansowania osób na stałych zleceniach czy kontraktach B2B, jeśli uzasadnia to potrzeba firmy.
Wnioski o dofinansowanie idealnie wpisują się w priorytety na 2026 rok, takie jak: zarządzanie i komunikacja w firmie, wellbeing, a także nowe technologie, w tym sztuczna inteligencja (AI). Warunkiem koniecznym jest opłacanie składek na Fundusz Pracy od min. 6 miesięcy oraz brak zaległości w ZUS i US.
Jak zamówić szkolenie z dofinansowaniem?
Oferujemy kompleksowe, bezpłatne wsparcie w pozyskaniu środków i organizacji szkolenia. Proces wygląda następująco:
- Krok 1: Bezpłatna konsultacja – określamy potrzeby szkoleniowe i sprawdzamy zdolność do ubiegania się o dofinansowanie.
- Krok 2: Przygotowanie dokumentacji – jako realizator posiadamy wpis do BUR. Przygotowujemy wniosek oraz niezbędne załączniki. Pamiętaj, że musisz wykazać rozeznanie rynku (porównanie min. 2 ofert) i brak powiązań kapitałowych z nami.
- Krok 3: Złożenie wniosku – pomagamy w prawidłowym wysłaniu wniosku przez praca.gov.pl (wymagane numery PESEL uczestników).
- Krok 4: Realizacja szkolenia – po uzyskaniu dofinansowania przeprowadzamy szkolenie w wybranej formie.
Przygotuj się na proces, zbierając z wyprzedzeniem: dokumenty potwierdzające opłacanie składek na Fundusz Pracy, zaświadczenia o niezaleganiu z podatkami oraz listę pracowników przeznaczonych do szkolenia.
Najczęstsze pytania
Czy szkolenie obsługi klienta w Szczecinie można zrealizować zdalnie?
Tak, szkolenie może odbyć się zdalnie, stacjonarnie w siedzibie Twojej firmy lub w wynajętej sali szkoleniowej w Szczecinie (np. w Technopark Pomerania).
Ile wynosi dofinansowanie do szkolenia z obsługi klienta?
Zgodnie z nowymi zasadami KFS na 2026 rok, mikroprzedsiębiorcy mogą otrzymać do 90% dofinansowania, a pozostałe firmy do 70%. W przypadku bonów rozwojowych (BUR) w woj. zachodniopomorskim poziom ten wynosi zazwyczaj od 70% do 80%.
Czy jednoosobowa działalność bez pracowników może starać się o KFS?
Tak, od 2026 roku JDG bez pracowników są uprawnione do KFS i traktowane na równi z mikroprzedsiębiorcami.
Czy pomagacie w wypełnianiu wniosków o dofinansowanie?
Tak, nasz zespół doradców bezpłatnie przygotowuje wnioski o dofinansowanie i pomaga w ich poprawnym złożeniu przez praca.gov.pl.
Czy koszty wynajmu sali wchodzą w skład dofinansowania?
Nie, ze środków KFS nie można finansować dojazdów, noclegów ani wynajmu sprzętu czy sal. Finansowane są same kursy, egzaminy, badania i ubezpieczenie NNW.
Z bloga
Inne tematy szkoleń