Nasze szkolenia w tym temacie
16 h (2 dni)
AI w logistyce i łańcuchu dostaw – narzędzia AI dla spedycji, magazynu i planowania tras dostaw
Codzienna praca spedytora czy magazyniera to dziesiątki e-maili do przewoźników, ręczne planowanie tras, przepisywanie danych z listów przewozowych i zamówień oraz powtarzalne raportowanie. Te zadania pochłaniają czas, który mógłby zostać przeznaczony na obsługę klienta i rozwój biznesu, a ręczne przetwarzanie dokumentów zwiększa ryzyko pomyłek. Szkolenie pokazuje, jak wykorzystać ogólnodostępne narzędzia generatywnej AI, aby te procesy przyspieszyć – bez konieczności programowania czy specjalistycznej wiedzy informatycznej.
Po szkoleniu uczestnik samodzielnie skonstruuje polecenia (prompty) do AI wspierające komunikację z przewoźnikami i klientami, wykorzysta AI do analizy i tworzenia dokumentów logistycznych, zaplanuje i zoptymalizuje trasy oraz harmonogramy dostaw przy wsparciu narzędzi AI, a także zbuduje prosty scenariusz automatyzacji powtarzalnego zadania w swoim dziale. Pozna również zasady bezpiecznego korzystania z AI w kontekście danych poufnych i wymogów ochrony danych osobowych, co jest kluczowe przy pracy z danymi klientów i przewoźników, oraz opracuje wstępny plan wdrożenia tych zasad we własnym dziale.
Szkolenie ma charakter warsztatowy – prowadzone jest na realnych, znanych uczestnikom typach dokumentów i sytuacjach (zapytania ofertowe, listy przewozowe, harmonogramy dostaw), a każdy uczestnik pracuje na własnym laptopie, testując narzędzia AI na przykładach z własnej firmy. Trener-praktyk z wieloletnim doświadczeniem w automatyzacji i cyfryzacji procesów biznesowych MŚP prowadzi zajęcia w formie ćwiczeń, symulacji i wspólnej pracy nad case study, ograniczając teorię do niezbędnego minimum. AI traktowana jest wyłącznie jako narzędzie wspierające pracę spedycyjno-magazynową – szkolenie nie obejmuje obsługi maszyn, systemów WMS/TMS ani doradztwa prawnego.
1 900,00 zł / os. przed dofinansowaniem
16 h (2 dni szkoleniowe po 8 h)
AI w transporcie osobowym i towarowym – automatyzacja dokumentacji przewozowej, rozliczeń i komunikacji z kierowcami
Dyspozytorzy i spedytorzy w firmach transportowych tracą codziennie godziny na ręczne przepisywanie danych do zleceń i listów przewozowych, żmudne zestawianie rozliczeń kosztów paliwa i tras oraz odpowiadanie na powtarzalne pytania kierowców napływające telefonicznie i przez SMS-y. Efektem są błędy w dokumentacji, opóźnienia w rozliczeniach i przeciążenie zespołu pracą, która w dużej części nadaje się do automatyzacji.
Po szkoleniu uczestnik samodzielnie wykorzysta generatywną AI (np. ChatGPT, Copilot) do przyspieszenia tworzenia i uzupełniania dokumentów przewozowych (zlecenia, listy przewozowe, CMR), analizy danych rozliczeniowych i kosztów tras, przygotowywania szablonów wiadomości do kierowców w typowych sytuacjach operacyjnych oraz skonfigurowania prostego asystenta AI odciążającego zespół od powtarzalnych zapytań — przy zachowaniu zasad bezpieczeństwa danych i krytycznej weryfikacji treści generowanych przez AI.
Szkolenie ma charakter warsztatowy: 2 dni po 8 godzin, ćwiczenia prowadzone są na przykładowej i — w miarę możliwości — na rzeczywistej dokumentacji uczestników (wzory zleceń, listów przewozowych, rozliczeń kosztów). Zajęcia prowadzi trener-praktyk z 18-letnim doświadczeniem w marketingu internetowym, oprogramowaniu i doradztwie biznesowym, reprezentujący Midero S.A. (marka AISHIFT), podmiot wpisany do Bazy Usług Rozwojowych (nr 16301), specjalizujący się w praktycznym wdrażaniu generatywnej AI oraz automatyzacji i cyfryzacji procesów w MŚP. AI jest tu zawsze narzędziem wspierającym pracę uczestnika — szkolenie nie obejmuje obsługi maszyn, wiedzy medycznej ani porad prawnych.
1 900,00 zł / os. przed dofinansowaniem
16 h (2 dni)
AI SHIFT INTRO — start z generatywną AI w firmie
2 dni: od zrozumienia AI, przez prompty i RAG, po wybór Procesu #1 i plan wdrożenia. Edycja Grupa A zrealizowana 6+8.07.2026.
1 900,00 zł / os. przed dofinansowaniem
16 h (2 dni)
Microsoft 365 Copilot w praktyce biurowej — Word, Excel, Outlook i Teams
Wiele firm wykupiło już licencje Microsoft 365 Copilot, ale pracownicy korzystają z niego sporadycznie i przypadkowo — bo nikt nie pokazał im, jak wpleść go w codzienne zadania: pisanie ofert, analizę arkuszy sprzedażowych, odpowiadanie na maile czy przygotowywanie notatek ze spotkań. Efekt to niewykorzystany potencjał narzędzia, za które firma już płaci, i godziny pracy tracone na czynności, które AI może wykonać w kilka minut.
Po szkoleniu uczestnik samodzielnie wykorzystuje Copilota do redagowania i skracania dokumentów w Wordzie, buduje formuły i podsumowania danych w Excelu bez znajomości zaawansowanej składni, porządkuje skrzynkę i sprawniej prowadzi korespondencję w Outlooku oraz generuje podsumowania spotkań i listy zadań w Teams. Uczy się też formułować precyzyjne polecenia (prompty) i krytycznie weryfikować odpowiedzi AI, tak aby ograniczyć czas potrzebny na dodatkową obróbkę treści przed wysłaniem do klienta lub przełożonego.
Szkolenie ma charakter warsztatowy — większość ćwiczeń uczestnicy wykonują na własnych, realnych dokumentach i danych firmowych (bez ujawniania danych wrażliwych osobom trzecim), pod okiem trenera-praktyka z wieloletnim doświadczeniem we wdrażaniu narzędzi AI i cyfryzacji procesów biurowych w firmach. Nacisk położony jest na konkretne, powtarzalne scenariusze firmowe, a nie ogólną prezentację funkcji programu.
1 900,00 zł / os. przed dofinansowaniem
16 h (2 dni)
ChatGPT i Claude w pracy biurowej: e-maile, notatki, analizy i tabele
Pracownicy biurowi codziennie piszą e-maile, redagują notatki ze spotkań, przeglądają raporty i porządkują dane w tabelach — a mimo dostępu do ChatGPT czy Claude, korzystają z nich intuicyjnie i bez metody. Efekt bywa przypadkowy: nierówna jakość tekstów, powtarzane od nowa te same polecenia, obawa przed wpisaniem czegoś, czego wpisać nie wolno, albo bezkrytyczne zaufanie do odpowiedzi, które akurat są błędne. To szkolenie porządkuje tę codzienną pracę z AI i zamienia ją w powtarzalną, bezpieczną kompetencję.
Po szkoleniu uczestnik samodzielnie wykorzystuje ChatGPT i Claude do pisania oraz redagowania e-maili, tworzenia zwięzłych notatek i podsumowań ze spotkań, analizy danych tekstowych i liczbowych, a także budowy i porządkowania tabel w Excelu lub Google Sheets. Formułuje precyzyjne polecenia (prompty), ocenia wiarygodność odpowiedzi AI oraz rozpoznaje, jakich danych firmowych nie wolno wprowadzać do czatu.
Szkolenie ma charakter warsztatowy — minimum teorii, maksimum pracy na kontach ChatGPT i Claude, w tym na realnych (zanonimizowanych) dokumentach i danych własnych uczestników: e-mailach, notatkach, arkuszach kalkulacyjnych. Zajęcia prowadzi trener-praktyk specjalizujący się we wdrażaniu narzędzi AI w codziennej pracy biurowej małych i średnich firm.
1 900,00 zł / os. przed dofinansowaniem
16 h (2 dni)
AI w tworzeniu ofert, umów i prezentacji handlowych – warsztaty praktyczne
Przygotowanie oferty, umowy czy prezentacji handlowej wciąż pochłania w wielu firmach czas, który mógłby zostać poświęcony na rozmowy z klientami. Handlowcy i specjaliści ds. ofertowania kopiują stare wzory, ręcznie dopasowują treść do każdego odbiorcy i pod presją czasu popełniają błędy merytoryczne lub wysyłają dokumenty niedopasowane do potrzeb klienta. Szkolenie pokazuje, jak te same zadania wykonać wielokrotnie szybciej i z lepszym efektem, wykorzystując generatywną AI jako narzędzie wspierające pracę handlowca – nie jako zamiennik jego wiedzy branżowej i decyzji.
Po szkoleniu uczestnik samodzielnie przygotuje spersonalizowaną ofertę handlową, opracuje z pomocą AI projekt zmian w umowie wzorcowej (np. NDA, umowa o współpracy) i zbuduje prezentację sprzedażową z wykorzystaniem narzędzi AI, stosując sprawdzone techniki promptowania oraz zasady bezpiecznej pracy z danymi klientów. Nauczy się też krytycznie oceniać treści generowane przez AI oraz zbuduje własną bibliotekę promptów i szablonów, którą będzie mógł wykorzystywać w codziennej pracy zespołu.
Zajęcia mają charakter warsztatowy – uczestnicy pracują na własnych, realnych dokumentach ofertowych i materiałach swojej firmy (lub na przygotowanych przez trenera przykładach branżowych, jeśli wolą nie ujawniać danych poufnych), a każdy moduł kończy się konkretnym, gotowym do dalszego wykorzystania rezultatem. Zajęcia prowadzi trener-praktyk specjalizujący się we wdrażaniu narzędzi AI w procesach sprzedażowych i biurowych małych i średnich firm.
Projekty umów przygotowane z pomocą AI podczas warsztatu mają charakter roboczy i przed zastosowaniem wymagają weryfikacji przez prawnika lub dział prawny firmy – szkolenie uczy wykorzystania AI jako narzędzia wspierającego pracę handlowca przy dokumentach, a nie zastępuje doradztwa prawnego ani uprawnień zawodowych.
1 900,00 zł / os. przed dofinansowaniem
Dlaczego warto zainwestować w szkolenie z obsługi klienta w Kielcach?
Rynek w województwie świętokrzyskim stawia przed firmami nowe wyzwania. Klienci są bardziej wymagający, a procesy obsługi coraz szybsze. Dlatego szkolenie obsługa klienta Kielce to nie tylko podnoszenie kompetencji, ale realna oszczędność czasu i pieniędzy. Nasze programy są skierowane do pracowników Biur Obsługi Klienta (BOK), recepcji oraz działów e-commerce, którzy na co dzień stoją na pierwszej linii kontaktu z konsumentem. Dzięki nam zbudujesz zespół, który z łatwością wypracuje standardy komunikacji i poradzi sobie w każdej, nawet najbardziej stresującej sytuacji.
Co obejmuje szkolenie z obsługi klienta?
Nie stosujemy sztampowych, gotowych schematów. Dopasowujemy tematykę do specyfiki Twojej firmy, koncentrując się na trzech kluczowych obszarach:
- Standardy komunikacji — budowanie spójnego i profesjonalnego języka marki, jasne zasady odpowiedzi, praca nad tonem wypowiedzi w korespondencji i rozmowie.
- Trudny klient — techniki deeskalacji napięcia, asertywność, radzenie sobie z roszczeniowym podejściem i manipulacją bez utraty profesjonalizmu.
- AI w obsłudze — praktyczne wykorzystanie sztucznej inteligencji do wsparcia zespołu, automatyzacja powtarzalnych odpowiedzi i generowanie szybkich rozwiązań dla klientów.
Zajęcia prowadzimy w sposób warsztatowy, opierając się na rzeczywistych wyzwaniach Twojej firmy.
Formy realizacji szkolenia
Wychodzimy naprzeciw Twoim potrzebom organizacyjnym. Szkolenie może odbyć się w formie, która najbardziej Ci odpowiada:
- W siedzibie Twojej firmy — oszczędność czasu pracowników i pełne dopasowanie do warunków na miejscu.
- W mieście klienta — dysponujemy sprawdzone sale szkoleniowe w Kielcach, w pełni wyposażone w niezbędny sprzęt.
- Zdalnie — interaktywny kurs online dla zespołów pracujących w trybie hybrydowym lub rozproszonym.
Dofinansowanie do szkolenia w Kielcach — KFS i Bony Rozwojowe
Jako eksperci od funduszy szkoleniowych bezpłatnie pomagamy w pozyskaniu środków. Obecnie nasz monitoring nie wykazuje aktywnych naborów KFS w Kielcach ani operatorów BUR w województwie świętokrzyskim, ale system jest dynamiczny. Warto przygotować się wcześniej!
Krajowy Fundusz Szkoleniowy (KFS) — reforma 2026
Zgodnie z nowymi przepisami, dofinansowanie z KFS jest bardzo atrakcyjne:
- Poziomy wsparcia: mikroprzedsiębiorcy otrzymują do 90% kosztów (wkład własny min. 10%), a małe, średnie i duże firmy do 70% (wkład min. 30%). Konkretny poziom określa regulamin naboru danego PUP.
- Limity: maksymalnie 200% przeciętnego wynagrodzenia na uczestnika rocznie oraz limit roczny na firmę (mikro 4×, małe 8×, średnie 12×, duże 14× przeciętnego wynagrodzenia).
- Uprawnieni: pracodawcy z min. 1 pracownikiem na umowę o pracę oraz (nowość 2026) JDG bez pracowników. Możliwe jest też finansowanie osób na stałych zleceniach/B2B.
- Priorytety 2026: nasze szkolenie idealnie wpisuje się w priorytety ministra — zarządzanie i komunikacja w firmie oraz nowe procesy i technologie (AI)!
Bony Rozwojowe (BUR)
Usługi z Bazy Usług Rozwojowych mogą być dofinansowane na poziomie 50-85% w systemie popytowym. Jako realizator posiadamy obowiązkowy wpis do BUR, co jest warunkiem koniecznym do uzyskania wsparcia.
Jak zamówić szkolenie i uzyskać dofinansowanie?
Proces jest prosty, a my przejmujemy na siebie całą biurokrację. Wniosek o dofinansowanie KFS składa się wyłącznie elektronicznie przez praca.gov.pl, a my go dla Ciebie przygotowujemy. Wymagane jest m.in. wykazanie rozeznania rynku (porównanie min. 2 ofert) oraz brak powiązań kapitałowych z realizatorem — my o tym pamiętamy. Aby rozpocząć, skontaktuj się z nami na bezpłatnej konsultacji. Przygotujemy ofertę i zajmiemy się dokumentacją.
Checklista potrzebnych dokumentów i danych:
- Wniosek o dofinansowanie
- Lista uczestników z numerami PESEL
- Zaświadczenie o wpisie realizatora do BUR
- Dokumenty potwierdzające opłacanie składek na Fundusz Pracy min. 6 miesięcy przed wnioskiem (chyba że zwolniono z FP z mocy prawa)
- Oświadczenie o braku zaległości ZUS/US
- Oświadczenie o braku powiązań osobowych/kapitałowych z realizatorem
Najczęstsze pytania
Kto może skorzystać z dofinansowania KFS na szkolenie w Kielcach?
Pracodawcy zatrudniający min. 1 osobę na umowę o pracę oraz (od 2026 r.) osoby prowadzące JDG bez pracowników (traktowane jak mikroprzedsiębiorcy). Finansowanie może obejmować także osoby na stałych zleceniach lub B2B, jeśli uzasadniają to potrzeby firmy.
Ile wynosi dofinansowanie do szkolenia obsługi klienta z KFS?
Dla mikroprzedsiębiorców dofinansowanie wynosi do 90% kosztów (wkład własny min. 10%), a dla małych, średnich i dużych firm do 70% (wkład min. 30%). Konkretny poziom określa regulamin naboru danego Powiatowego Urzędu Pracy.
Czy nasze szkolenie wpisuje się w priorytety KFS na 2026 rok?
Tak, idealnie! Tematyka naszych szkoleń obejmuje zarządzanie i komunikację w firmie oraz nowe procesy i technologie (w tym AI), co stanowi priorytety ministra na 2026 rok, znacznie zwiększając szansę na przyznanie środków.
Czy obecnie można złożyć wniosek o KFS w Kielcach?
Według naszych danych obecnie brak aktywnych naborów KFS w Kielcach, ale system jest popytowy i naboru mogą ruszyć w każdej chwili. Zapraszamy na bezpłatną konsultację — przygotujemy wniosek wcześniej, by złożyć go w pierwszym dniu naboru.
Jakie warunki trzeba spełnić, by dostać dofinansowanie na szkolenie?
Należy opłacać składki na Fundusz Pracy min. 6 miesięcy przed wnioskiem (chyba że podmiot jest zwolniony z FP z mocy prawa), nie mieć zaległości w ZUS/US oraz nie być firmą w likwidacji lub upadłości. Po szkoleniu obowiązuje utrzymanie zatrudnienia pod rygorem zwrotu środków.
Czy dofinansowanie z KFS pokrywa koszty dojazdów i noclegów na szkolenie?
Nie. Z środków KFS finansowane są kursy, egzaminy, badania niezbędne do szkolenia oraz ubezpieczenie NNW. Koszty takie jak dojazdy, noclegi czy zakup sprzętu nie podlegają refundacji.
Z bloga
Inne tematy szkoleń