Nasze szkolenia w tym temacie
16 h (2 dni)
AI w logistyce i łańcuchu dostaw – narzędzia AI dla spedycji, magazynu i planowania tras dostaw
Codzienna praca spedytora czy magazyniera to dziesiątki e-maili do przewoźników, ręczne planowanie tras, przepisywanie danych z listów przewozowych i zamówień oraz powtarzalne raportowanie. Te zadania pochłaniają czas, który mógłby zostać przeznaczony na obsługę klienta i rozwój biznesu, a ręczne przetwarzanie dokumentów zwiększa ryzyko pomyłek. Szkolenie pokazuje, jak wykorzystać ogólnodostępne narzędzia generatywnej AI, aby te procesy przyspieszyć – bez konieczności programowania czy specjalistycznej wiedzy informatycznej.
Po szkoleniu uczestnik samodzielnie skonstruuje polecenia (prompty) do AI wspierające komunikację z przewoźnikami i klientami, wykorzysta AI do analizy i tworzenia dokumentów logistycznych, zaplanuje i zoptymalizuje trasy oraz harmonogramy dostaw przy wsparciu narzędzi AI, a także zbuduje prosty scenariusz automatyzacji powtarzalnego zadania w swoim dziale. Pozna również zasady bezpiecznego korzystania z AI w kontekście danych poufnych i wymogów ochrony danych osobowych, co jest kluczowe przy pracy z danymi klientów i przewoźników, oraz opracuje wstępny plan wdrożenia tych zasad we własnym dziale.
Szkolenie ma charakter warsztatowy – prowadzone jest na realnych, znanych uczestnikom typach dokumentów i sytuacjach (zapytania ofertowe, listy przewozowe, harmonogramy dostaw), a każdy uczestnik pracuje na własnym laptopie, testując narzędzia AI na przykładach z własnej firmy. Trener-praktyk z wieloletnim doświadczeniem w automatyzacji i cyfryzacji procesów biznesowych MŚP prowadzi zajęcia w formie ćwiczeń, symulacji i wspólnej pracy nad case study, ograniczając teorię do niezbędnego minimum. AI traktowana jest wyłącznie jako narzędzie wspierające pracę spedycyjno-magazynową – szkolenie nie obejmuje obsługi maszyn, systemów WMS/TMS ani doradztwa prawnego.
1 900,00 zł / os. przed dofinansowaniem
16 h (2 dni szkoleniowe po 8 h)
AI w transporcie osobowym i towarowym – automatyzacja dokumentacji przewozowej, rozliczeń i komunikacji z kierowcami
Dyspozytorzy i spedytorzy w firmach transportowych tracą codziennie godziny na ręczne przepisywanie danych do zleceń i listów przewozowych, żmudne zestawianie rozliczeń kosztów paliwa i tras oraz odpowiadanie na powtarzalne pytania kierowców napływające telefonicznie i przez SMS-y. Efektem są błędy w dokumentacji, opóźnienia w rozliczeniach i przeciążenie zespołu pracą, która w dużej części nadaje się do automatyzacji.
Po szkoleniu uczestnik samodzielnie wykorzysta generatywną AI (np. ChatGPT, Copilot) do przyspieszenia tworzenia i uzupełniania dokumentów przewozowych (zlecenia, listy przewozowe, CMR), analizy danych rozliczeniowych i kosztów tras, przygotowywania szablonów wiadomości do kierowców w typowych sytuacjach operacyjnych oraz skonfigurowania prostego asystenta AI odciążającego zespół od powtarzalnych zapytań — przy zachowaniu zasad bezpieczeństwa danych i krytycznej weryfikacji treści generowanych przez AI.
Szkolenie ma charakter warsztatowy: 2 dni po 8 godzin, ćwiczenia prowadzone są na przykładowej i — w miarę możliwości — na rzeczywistej dokumentacji uczestników (wzory zleceń, listów przewozowych, rozliczeń kosztów). Zajęcia prowadzi trener-praktyk z 18-letnim doświadczeniem w marketingu internetowym, oprogramowaniu i doradztwie biznesowym, reprezentujący Midero S.A. (marka AISHIFT), podmiot wpisany do Bazy Usług Rozwojowych (nr 16301), specjalizujący się w praktycznym wdrażaniu generatywnej AI oraz automatyzacji i cyfryzacji procesów w MŚP. AI jest tu zawsze narzędziem wspierającym pracę uczestnika — szkolenie nie obejmuje obsługi maszyn, wiedzy medycznej ani porad prawnych.
1 900,00 zł / os. przed dofinansowaniem
16 h (2 dni)
AI SHIFT INTRO — start z generatywną AI w firmie
2 dni: od zrozumienia AI, przez prompty i RAG, po wybór Procesu #1 i plan wdrożenia. Edycja Grupa A zrealizowana 6+8.07.2026.
1 900,00 zł / os. przed dofinansowaniem
16 h (2 dni)
Microsoft 365 Copilot w praktyce biurowej — Word, Excel, Outlook i Teams
Wiele firm wykupiło już licencje Microsoft 365 Copilot, ale pracownicy korzystają z niego sporadycznie i przypadkowo — bo nikt nie pokazał im, jak wpleść go w codzienne zadania: pisanie ofert, analizę arkuszy sprzedażowych, odpowiadanie na maile czy przygotowywanie notatek ze spotkań. Efekt to niewykorzystany potencjał narzędzia, za które firma już płaci, i godziny pracy tracone na czynności, które AI może wykonać w kilka minut.
Po szkoleniu uczestnik samodzielnie wykorzystuje Copilota do redagowania i skracania dokumentów w Wordzie, buduje formuły i podsumowania danych w Excelu bez znajomości zaawansowanej składni, porządkuje skrzynkę i sprawniej prowadzi korespondencję w Outlooku oraz generuje podsumowania spotkań i listy zadań w Teams. Uczy się też formułować precyzyjne polecenia (prompty) i krytycznie weryfikować odpowiedzi AI, tak aby ograniczyć czas potrzebny na dodatkową obróbkę treści przed wysłaniem do klienta lub przełożonego.
Szkolenie ma charakter warsztatowy — większość ćwiczeń uczestnicy wykonują na własnych, realnych dokumentach i danych firmowych (bez ujawniania danych wrażliwych osobom trzecim), pod okiem trenera-praktyka z wieloletnim doświadczeniem we wdrażaniu narzędzi AI i cyfryzacji procesów biurowych w firmach. Nacisk położony jest na konkretne, powtarzalne scenariusze firmowe, a nie ogólną prezentację funkcji programu.
1 900,00 zł / os. przed dofinansowaniem
16 h (2 dni)
ChatGPT i Claude w pracy biurowej: e-maile, notatki, analizy i tabele
Pracownicy biurowi codziennie piszą e-maile, redagują notatki ze spotkań, przeglądają raporty i porządkują dane w tabelach — a mimo dostępu do ChatGPT czy Claude, korzystają z nich intuicyjnie i bez metody. Efekt bywa przypadkowy: nierówna jakość tekstów, powtarzane od nowa te same polecenia, obawa przed wpisaniem czegoś, czego wpisać nie wolno, albo bezkrytyczne zaufanie do odpowiedzi, które akurat są błędne. To szkolenie porządkuje tę codzienną pracę z AI i zamienia ją w powtarzalną, bezpieczną kompetencję.
Po szkoleniu uczestnik samodzielnie wykorzystuje ChatGPT i Claude do pisania oraz redagowania e-maili, tworzenia zwięzłych notatek i podsumowań ze spotkań, analizy danych tekstowych i liczbowych, a także budowy i porządkowania tabel w Excelu lub Google Sheets. Formułuje precyzyjne polecenia (prompty), ocenia wiarygodność odpowiedzi AI oraz rozpoznaje, jakich danych firmowych nie wolno wprowadzać do czatu.
Szkolenie ma charakter warsztatowy — minimum teorii, maksimum pracy na kontach ChatGPT i Claude, w tym na realnych (zanonimizowanych) dokumentach i danych własnych uczestników: e-mailach, notatkach, arkuszach kalkulacyjnych. Zajęcia prowadzi trener-praktyk specjalizujący się we wdrażaniu narzędzi AI w codziennej pracy biurowej małych i średnich firm.
1 900,00 zł / os. przed dofinansowaniem
16 h (2 dni)
AI w tworzeniu ofert, umów i prezentacji handlowych – warsztaty praktyczne
Przygotowanie oferty, umowy czy prezentacji handlowej wciąż pochłania w wielu firmach czas, który mógłby zostać poświęcony na rozmowy z klientami. Handlowcy i specjaliści ds. ofertowania kopiują stare wzory, ręcznie dopasowują treść do każdego odbiorcy i pod presją czasu popełniają błędy merytoryczne lub wysyłają dokumenty niedopasowane do potrzeb klienta. Szkolenie pokazuje, jak te same zadania wykonać wielokrotnie szybciej i z lepszym efektem, wykorzystując generatywną AI jako narzędzie wspierające pracę handlowca – nie jako zamiennik jego wiedzy branżowej i decyzji.
Po szkoleniu uczestnik samodzielnie przygotuje spersonalizowaną ofertę handlową, opracuje z pomocą AI projekt zmian w umowie wzorcowej (np. NDA, umowa o współpracy) i zbuduje prezentację sprzedażową z wykorzystaniem narzędzi AI, stosując sprawdzone techniki promptowania oraz zasady bezpiecznej pracy z danymi klientów. Nauczy się też krytycznie oceniać treści generowane przez AI oraz zbuduje własną bibliotekę promptów i szablonów, którą będzie mógł wykorzystywać w codziennej pracy zespołu.
Zajęcia mają charakter warsztatowy – uczestnicy pracują na własnych, realnych dokumentach ofertowych i materiałach swojej firmy (lub na przygotowanych przez trenera przykładach branżowych, jeśli wolą nie ujawniać danych poufnych), a każdy moduł kończy się konkretnym, gotowym do dalszego wykorzystania rezultatem. Zajęcia prowadzi trener-praktyk specjalizujący się we wdrażaniu narzędzi AI w procesach sprzedażowych i biurowych małych i średnich firm.
Projekty umów przygotowane z pomocą AI podczas warsztatu mają charakter roboczy i przed zastosowaniem wymagają weryfikacji przez prawnika lub dział prawny firmy – szkolenie uczy wykorzystania AI jako narzędzia wspierającego pracę handlowca przy dokumentach, a nie zastępuje doradztwa prawnego ani uprawnień zawodowych.
1 900,00 zł / os. przed dofinansowaniem
Dlaczego szkolenie obsługi klienta w Katowicach?
Katowice to serce województwa śląskiego, gdzie dynamicznie rozwija się sektor usług, handlu i e-commerce. Szkolenie obsługa klienta Katowice to bezpośrednia odpowiedź na rosnące oczekiwania konsumentów i potrzebę budowania przewagi konkurencyjnej. Jako doradcy doskonale znamy lokalny rynek i posiadamy sprawdzone, w pełni wyposażone sale szkoleniowe w mieście.
Możemy zrealizować warsztaty m.in. w obiektach takich jak DAGMA Szkolenia IT - Sala S7, DAGMA Szkolenia IT - Sala S8+S9 (połączona) oraz w nowoczesnej przestrzeni Cluster – Stary Dworzec - Sala konferencyjna Sky. Wybierając naszą ofertę, zyskujesz partnera, który zdejmuje z Ciebie ciężar organizacyjny i formalny, pozwalając skupić się na rozwoju kompetencji Twojego zespołu.
Co obejmuje szkolenie dla BOK, recepcji i e-commerce?
Program dostosowujemy do specyfiki Twojej branży, nie opierając się na sztywnych, gotowych schematach. Skupiamy się na kluczowych obszarach współczesnej obsługi:
- Standardy komunikacji – budowanie profesjonalnych relacji z klientem, werbalna i niewerbalna strona kontaktu, dbałość o spójny wizerunek marki.
- Trudny klient – techniki rozładowywania konfliktów, asertywność, praca z roszczeniami i radzenie sobie ze stresem (priorytet: zarządzanie i komunikacja w firmie, wellbeing).
- AI w obsłudze – wykorzystanie nowoczesnych narzędzi sztucznej inteligencji do wsparcia procesów sprzedażowych i serwisowych (priorytet: nowe procesy i technologie).
Szkolenie jest idealne dla pracowników Biur Obsługi Klienta (BOK), recepcji, a także działów e-commerce, które łączą tradycyjne formy kontaktu z obsługą cyfrową.
Formy realizacji szkolenia
Dopasowujemy się do Twoich potrzeb operacyjnych i logistycznych. Szkolenie z obsługi klienta może odbyć się w trzech wygodnych formach:
- W Katowicach – w jednej z naszych sprawdzonych sal szkoleniowych, w centrum miasta.
- W siedzibie Twojej firmy – docieramy z warsztatami bezpośrednio do Ciebie, co pozwala zaoszczędzić czas na dojazdy pracowników.
- Zdalnie – prowadzimy interaktywne szkolenia online, idealne dla rozproszonych zespołów e-commerce i pracowników na stałych zleceniach/B2B.
Dofinansowanie lokalne: KFS i Bony Rozwojowe w woj. śląskim
Jako eksperci od funduszy szkoleniowych bezpłatnie przygotujemy dla Ciebie wnioski. Obecnie szkolenia można sfinansować z dwóch głównych źródeł:
Krajowy Fundusz Szkoleniowy (KFS) przez urząd pracy
Zgodnie z reformą na 2026 rok, mikroprzedsiębiorcy mogą uzyskać dofinansowanie do 90% kosztów (wkład własny min. 10%), a małe, średnie i duże firmy do 70% (wkład min. 30%). Konkretne poziomy określa regulamin naboru PUP. Uprawnieni są pracodawcy zatrudniający min. 1 osobę na umowę o pracę oraz (nowość) osoby na JDG bez pracowników. Możliwe jest również finansowanie osób na stałych zleceniach/B2B, gdy uzasadniają to potrzeby firmy. Wymagany jest min. 6-miesięczny okres opłacania składek na Fundusz Pracy oraz brak zaległości w ZUS i US. Wniosek składa się elektronicznie przez praca.gov.pl. Limity kwotowe to maksymalnie 200% przeciętnego wynagrodzenia na uczestnika rocznie (oraz limity na firmę: mikro 4x, małe 8x, średnie 12x, duże 14x przeciętnego wynagrodzenia). Nasze szkolenie wpisuje się w priorytety ministra na 2026 rok.
Bony Rozwojowe (BUR) w województwie śląskim
System popytowy, w którym poziom dofinansowania wynosi zwykle 50-85% zależnie od operatora. W województwie śląskim działają m.in. tacy operatorzy jak Akademia Śląska, Agencja Rozwoju Regionalnego w Częstochowie S.A. (dofinansowanie 50% z możliwością zwiększenia do 80%) oraz Stowarzyszenie „Bielskie Centrum Przedsiębiorczości” (do 50%, z opcją zwiększenia do 80%). Nasza firma znajduje się w Bazie Usług Rozwojowych (BUR/PARP), co jest warunkiem koniecznym do skorzystania z bonów.
Jak złożyć wniosek i zamówić szkolenie?
Zdejmiemy z Ciebie całą biurokrację. Oto jak wygląda nasza współpraca krok po kroku:
- Bezpłatna konsultacja – oceniamy Twoje potrzeby i eligybilność firmy.
- Wybór źródła finansowania – sprawdzamy aktualne naboory KFS w PUP Katowice lub dostępność bonów rozwojowych u operatorów w woj. śląskim.
- Przygotowanie dokumentów – pomagamy w wykazaniu rozeznania rynku (porównanie min. 2 ofert) i kompletujemy wniosek.
- Realizacja szkolenia – przeprowadzamy warsztaty w wybranej formie i wystawiamy dokumenty rozliczeniowe.
Do przygotowania wniosku potrzebne będą m.in.: dokumenty potwierdzające brak zaległości w ZUS i US, zaświadczenie o opłacaniu składek na Fundusz Pracy oraz dane PESEL uczestników szkolenia. Zapraszamy do kontaktu – sprawdźmy, ile możesz zyskać!
Najczęstsze pytania
Czy jako osoba na JDG bez pracowników mogę uzyskać dofinansowanie na szkolenie?
Tak, zgodnie z nowymi zasadami obowiązującymi od 2026 roku, osoby prowadzące JDG bez pracowników są traktowane jak mikroprzedsiębiorcy i mogą ubiegać się o dofinansowanie do 90% kosztów z KFS, pod warunkiem opłacania składek na Fundusz Pracy.
Ile wynosi wkład własny na szkolenie z obsługi klienta?
Dla mikroprzedsiębiorców wkład własny wynosi minimum 10%, a dla małych, średnich i dużych firm minimum 30% kosztów kwalifikowalnych szkolenia. Konkretne poziomy zależą od regulaminu danego naboru.
Czy koszty dojazdu i noclegu są finansowane z KFS?
Nie, z KFS finansowane są wyłącznie koszty kursu, egzaminów, badań niezbędnych do szkolenia oraz ubezpieczenia NNW. Nie obejmują one dojazdów, noclegów ani sprzętu.
Gdzie w Katowicach mogą odbyć się szkolenia stacjonarne?
Dysponujemy sprawdzonymi salami szkoleniowymi w Katowicach, m.in. w DAGMA Szkolenia IT (Sala S7 lub połączona S8+S9) oraz Cluster – Stary Dworzec (Sala konferencyjna Sky). Możemy też zrealizować szkolenie w siedzibie Twojej firmy lub zdalnie.
Czy po szkoleniu z KFS muszę utrzymać zatrudnienie pracownika?
Tak, obowiązuje zasada utrzymania zatrudnienia uczestników przez określony w umowie czas pod rygorem zwrotu środków do Powiatowego Urzędu Pracy. Zapewniamy odpowiednie doradztwo w tym zakresie.
Z bloga
Inne tematy szkoleń